Baca tanpa iklan
TribunStyle.com/Tiara Shelavie
TRIBUNNEWS.COM - Jika kamu bekerja di perusahaan retail dan pelayanan, kamu pasti tahu betul ungkapan yang berbunyi "pembeli selalu benar."
Tingkah laku, pelayanan, dan kesopanan sangatlah mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Kepuasan pelanggan tentu saja memperngaruhi penjualan.
Namun, melansir worldofbuzz.com, seorang pria asal Malaysia yang bernama Frankie Lam ini mengalami pengalaman tak menyenangkan saat mengunjungi sebuah toko perhiasan di Kepong.
Saking geramnya, ia mencurahkan kekesalannya itu pada sebuah grup Facebook dan langsung viral.
Frankie menulis:
"Ini pertama kalinya aku mengalami pengalaman tak mengenakkan saat berbelanja.
Aku mengajak ibuku ke toko perhiasan karena ia ingin membeli beberapa perhiasan emas.
Tapi, ketika aku sampai di depan toko, tak ada satupun karyawan yang menyapaku dan menanyaiku apa yang kami butuhkan.
Si manager bahkan berdiri di sana.
Tidak mempedulikan apapun, hanya memainkan handphone-nya tanpa menyadari keberadaan kami.
Ibuku duduk dan memanggil manager untuk meminta bantuan.
Ia melirik dengan ekspresi kesal pada ibuku.