Baca tanpa iklan
Hal itu dilakukan, pungkas dr Cynthia, agar pelanggan merasa lebih aman dan nyaman melakukan perawatan di Cyn Clinic. Hasilnya, jumlah pelanggan terus bertambah setiap bulannya.
"Hingga sekarang ini, meski pendapatan tidak seperti awal, saya bersyukur klinik ini masih bisa bertahan, tanpa harus mengurangi pegawai," katanya.
Banyak Followers
Cynthia rupanya cukup dikenal di media sosial. Aktif melakukan edukasi seputar kesehatan dan kecantikan di media sosial membuatnya kini memiliki 100 ribu pengikut di instagram di @cynthia_dr.
Berkat pengalaman prakteknya yang panjang, ia mampu membantu banyak pasien yang mengalami masalah wajah sejak 2012.
Kini Cyn Clinic kian berkembang dan telah menjadi klinik kecantikan terkenal di Bekasi, bahkan di tahun 2019 berhasil menambah cabang baru!
Menurut dr Cynthia, kliniknya bisa berkembang berkat passion-nya ingin memberi yang terbaik kepada pasien.
"Banyak pasien baru datang akibat rekomendasi dari pasien lama saya, baik melalui mulut ataupun dari media sosial,"kata dia.
"Pun ketika saya dapat profit, saya ‘lempar’ lagi mereka (pasien). Saya tambahkan fasilitas-fasilitas, pelan-pelan saya tambah alat, agar mereka nyaman. Karena saya mulai klinik ini dari nol,” tambahnya
Dia menambahkan, kliniknya sudah memiliki SOP (standard operating procedure), dan itu pengaruhnya sangat signifikan untuk menjaga pasien lama tetap loyal atau menghadirkan pasien baru.
"Bahkan hal kecil seperti saat konsumen datang, terlepas treatment apa yang dia ambil, kami sediakan snack dan minuman. Kenapa saya lakukan itu – yang mungkin mengikis profit? Karena saya melihat ke depan. Karena, saya mencari pelanggan, bukan cari pasien yang suka pindah-pindah. Inilah yang saya tanamkan di sini. Dan menjadi game changer," katanya.