Untuk mengakses area pelayanan pengguna ini, tersedia dua eskalator naik, dua eskalator turun, dan satu lift di hall Stasiun Duri.
Pelayanan pengguna di Stasiun Duri juga akan lebih optimal lagi dengan beroperasinya KRL dengan formasi 12 kereta dalam satu rangkaian yang mulai pekan ini akan dijalankan oleh PT KCI di lintas Duri – Tangerang PP.
Adapun pembagian area naik turun di stasiun Duri adalah sebagai berikut:
Peron Jalur 1: Melayani KRL tujuan Angke / Kampung Bandan / Jatinegara.
Peron Jalur 2: Melayani KRL Tujuan Tanah Abang / Manggarai / Depok / Bogor.
Peron Jalur 3 dan 4: Melayani KA Bandara Soekarno Hatta dan masih memungkinkan untuk melayani naik turun pengguna jasa KRL melalui pengaturan operasional
Peron Jalur 5: Malayani KRL Duri - Tangerang