Baca tanpa iklan
Sedangkan, bagian yang membuat pandangan Angga kepada Yos berubah saat sang driver meminta menunjukkan telapak tangannya.
Saat itu Angga bingung dengan maksud Yos.
"Pak Yos keluarin disinfectant spray dari kantong jaketnya. Kemudian disemprotkan ke tangan saya dan ke dalam rongga helm penumpang."
"Setelahnya juga beliau langsung tanya apakah saya ingin memakai penutup kepala (shower cap) sebagaimana mestinya," ujarnya.
Sontak apa yang dilakukan Yos membuat terkesan Angga.
Namun, kekaguman Angga tidak hanya sampai di situ.
"Pak Yos juga sopan sekali dalam berkomunikasi ke pelanggan. Sesaat setelah saya naik, Pak Yos bertanya untuk memastikan."
"Sudah nyaman duduknya, Pak? Kalau sudah, saya jalan, ya? Gak bakal ada cerita kaget karena main gas aja," ungkap Angga.
Baca: Gojek Luncurkan Layanan Gotransit untuk Transportasi Antarmoda
Angga juga memuji saat Yos memberikan penawaran terkait dengan rute yang ingin dilewati
Ia diberi dua pilihan untuk melewati jalur yang cepat atau santai.
Sedangkan selama perjalanan, Angga mengaku driver tersebut tidak banyak basa-basi dan berbicara seperlunya.
"Selain pertanyaan-pertanyaan di atas, Pak Yos tidak mengeluarkan kalimat lain; berusaha ice breaking atau lainnya. Sungguh nyaman," aku Angga.
Angga melanjutkan, hingga akhir perjalanan, Yos tetap memberikan pelayanan maksimal yang hampir tidak pernah Angga dapatkan saat memakai saja ojek online.
Sebagai bentuk apresiasi kepada Yos, Angga juga memberikan uang tips sebesar Rp 100 ribu.
Angga berharap, mitra-mitra GoJek lainnya dapat mencontoh pelayanan Yos.
"Mitra driver yang dapat memberikan pelayanan maksimal sebagaimana yang Pak Yos lakukan yang menurut info teman-teman Twitter merupakan SOP perusahaan yang menaungi Pak Yos," tutup Angga.
Baca: Viral di Twitter, Staf Disney World Minta Pengunjung Tetap Berada di Dalam Kapal yang Tenggelam
(Tribunnews.com/Endra Kurniawan)