Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Kebakaran Gudang JNE Express di Jalan Pekapuran Raya, Curug, Cimanggis, Depok membuat banyak kerugian.
Ratusan ribu produk Eiger ikut terbakar dalam insiden kebakaran gudang JNE pada Senin (12/9/2022).
Akibatnya, pemesanan yang telah dilakukan oleh para konsumen harus dibatalkan.
"Kurang lebih 200.000 pcs produk Eiger habis terbakar yang menyebabkan ribuan pesanan yang datang hampir seluruhnya dari platform Shopee dan TikTok, sebagian dari eigeradventure.com, sebagian dari Lazada dan Bukalapak dengan berat hati harus kami batalkan," tulis Eiger dalam keterangan tertulis.
Baca juga: Gudang di Depok Kebakaran, JNE Minta Maaf dan Siap Ganti Rugi Barang Pelanggan
Terkait dengan dana yang sudah dibayarkan, konsumen yang merasa melakukan pemesanan diminta untuk mengajukan permohonan pengembalian dananya melalui aplikasi marketplace.
Nantinya, pihak Eiger akan segera memroses pengembalian dana tersebut.
Selain itu, untuk memudahkan proses pengembalian dana, Eiger menyediakan layanan costumer service di nomor +628112311632.
"Tim costumer service siap membantu Eigerian 24 jam setiap harinya sampai proses pengembalian dana (refund) selesai," terang Eiger dalam unggahan di Instagram @eigeradventure.
Baca juga: Selamatkan Diri, Kaki Warga Robek Tertimpa Tembok Gudang JNE Depok yang Terbakar
Untuk sementara waktu, proses pemesanan produk Eiger yang dibuka saat ini hanya melalui situs resmi dan di Tokopedia serta Lazada.
"Official account pada Shopee dan TikTok Shop ditutup sampai kami selesai memindahkan gudang penyimpanan barang ke lokasi lain," terang Eiger.
"Pemesanan melalui eigeradventure.com dan official account di Tokopedia dan Lazada masih dapat dilakukan."
"Untuk memenuhi kebutuhan Eigerian yang memesan melalui eigeradventure.com, kami akan bekerjasama dengan toko-toko terdekat dari lokasi Eigerian untuk mengirimkan pesanannya," tandas pihak Eiger.
Baca juga: Gudang Ekspedisi JNE di Depok Kebakaran, Separuh Gedung Dilalap Api
Separuh Gedung Dilalap Api
Diberitakan sebelumnya, kebakaran melanda gudang ekspedisi JNE di Cimanggis, Kota Depok, Senin (12/9/2022).