Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Banyak pesawat Air Asia pada penerbangan Senin(28/12/2016) mengalami banyak keterlambatan dan pembatalan terbang.
Beberapa laporan dari penumpang ada beberapa penerbangan maskapai Air Asia yang batal dan mengalami penundaan penerbangan, diantaranya tujuan Jakarta-Denpasar, Denpasar-Yogyakarta dan beberapa tujuan ke luar negeri.
Head of Corporate Secretary and Communications AirAsia Indonesia, Baskoro Adiwiyono mengatakan ada gangguan jaringan sistem informasi dan telekomunikasi yang dikelola oleh pihak penyedia jasa layanan tersebut, sehingga ada penyesuaian jadwal.
"Calon penumpang yang terkena dampak dari penyesuaian jadwal akan menerima informasi melalui email dan SMS mengenai status penerbangan dan pilihan-pilihan yang tersedia terkait hal ini," kata Baskoro dalam pernyataannya kepada Tribunnews, Senin(28/11/2016).
Para penumpang juga disarankan untuk membuka www.airasia.com serta akun media sosial AirAsia untuk mengetahui pengumuman terkini.
"Kami juga mengimbau kepada pelanggan untuk mengecek status penerbangan melalui fitur mengatur pembelian anda (Manage My Booking) di situs AirAsia sebelum berangkat menuju bandara,"ujar Baskoro.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi dan bantuan lebih lanjut dapat menghubungi pihak Air Asia melalui call center di +6221 2927 0999 atau 0804 1 333 333, kemudian mengirim pertanyaan melalui aplikasi online yang tersedia di http://www.airasia.com/id/en/e-form.page
"Ada juga Live Chat (tersedia di Ask AirAsia ketika pelanggan login menggunakan AirAsia ID).Kami tengah mengupayakan agar kondisi ini dapat segera teratasi. AirAsia Indonesia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,"ujar Baskoro.