Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - 'Lapor Mas Wapres', layanan posko aduan masyarakat terobosan Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka mulai berjalan pada hari pertama, Senin (11/10/2024).
Istana Wapres mulai didatangi warga yang mengadukan masalahnya.
Dikutip dari Kompas.com, warga yang datang di Istana Wapres diarahkan ke sebuah ruangan besar.
Sejumlah meja beserta petugas menerima dan mencatat aduan warga.
Deputi Bidang Administrasi Sekretariat Wakil Presiden, Sapto Harjono menyebut layanan pengaduan di Istana Wapres dapat menerima 50-60 orang pengadu per hari.
"Karena kita tentu terbatas, ya, dari sisi tenaga, dari sisi prasarana, mungkin kita akan batasi sementara sekitar 50 orang," kata Sapto di Kompleks Istana Wakil Presiden, Senin.
Pihaknya akan melihat arus dan pengembangan pengaduan, untuk melayani lebih banyak masyarakat.
"Minggu ini mungkin kita sementara kita batasi tapi kita akan lihat seperti apa arus pengaduannya," tutur dia.
"Waktunya dari jam 08.00 sampai jam 12.00, istirahat. Kemudian 13.00 - 14.00, selesai sampai jam 14.00. Jadi memang kita batasi dari sisi waktu, dan kita hitung-hitung kemungkinan dari sisi waktu 50 atau toleransi sampai 60 orang," imbuhnya.
Pembukaan layanan pengaduan 'Lapor Mas Wapres' ini merupakan arahan langsung dari Gibran.
Selain pengaduan di tempat, pihaknya juga akan melayani pengaduan melalui WhatsApp atau online.
"Iya, (pengadu diterima) dari jajaran Setwapres, dan di dalam IG-nya Pak Wapres disampaikan bahwa beliau kalau ada waktu juga akan hadir secara langsung untuk menemui para pengadu. Untuk penerima kita siapkan 10 table di sini, 10 orang, ada pendamping juga," jelas Sapto.
Baca juga: Program Lapor Mas Wapres Mulai Diluncurkan Hari Ini, Warga Bisa Ngadu ke Gibran Langsung di Istana
Layanan 'Lapor Mas Wapres'
Pengumuman hadirnya layanan 'Lapor Mas Wapres' disampaikan Gibran melalui akun Instagram resminya, @gibran_rakabuming, Minggu (10/11/2024).
Masyarakat bisa membuat laporan kepada Gibran melalui dua cara.