Baca tanpa iklan
A. Mengutamakan orang yang dikenal
B. Melayani semua warga dengan perlakuan sama
C. Mendahulukan warga dengan jabatan tertentu
D. Melayani sesuai hubungan pribadi
Kunci jawaban: B
2. Prinsip sopan santun dalam pelayanan publik mengharuskan ASN untuk…
A. Menjawab seadanya
B. Menggunakan nada tinggi saat antrean panjang
C. Menjaga tutur kata dan bahasa tubuh
D. Menghindari kontak mata
Kunci jawaban: C
3. Jika warga mengeluh tentang kualitas layanan, respons ASN adalah…
A. Menyalahkan warga
B. Menyuruh kembali besok
C. Mendengarkan dan memberikan solusi
D. Mengabaikan
Kunci jawaban: C
4. Transparansi dalam layanan publik berarti…
A. Menyembunyikan informasi proses
B. Menyampaikan prosedur dan biaya secara jelas kepada warga
C. Memberikan akses berbeda untuk warga tertentu
D. Mengurangi informasi agar proses cepat
Kunci jawaban: B
5. Tindakan menjaga kerahasiaan dokumen penting termasuk nilai…
A. Profesionalisme
B. Integritas
C. Disiplin
D. Loyalitas
Kunci jawaban: B
6. ASN yang berintegritas akan…