Baca tanpa iklan
Ia menjelaskan, program B2B salah satu upaya penting yang sedang digiatkan Astra Isuzu, dalam usaha retensi pelanggan. Menurut dia, segenap upaya disiapkan khusus untuk pelanggan fleet agar semakin nyaman, aman, dan mudah dalam mengoperasikan Isuzu-nya agar dapat digunakan setiap waktu kapanpun kendaraannya diperlukan.
Dijelaskan, tolok ukur semua usaha di purna jual ini adalah repurchase para pelanggan.
Selain itu, tambah Heri, pendekatan B2B lain yang menjadi perhatian Isuzu adalah bagaimana bisa memberikan solusi operasi total yang sifatnya customizing kepada konsumen.
“Artinya kami harus bisa menyesuaikan apa yang dibutuhkan customer untuk menunjang aktivitas operasional mereka dilihat dari sudut pandang customer,” kata dia.
BERITA REKOMENDASI