Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Memperkuat komitmen jangka panjangnya di bisnis otomotif di Indonesia, Wuling kini menambah layanan purna jual untuk para pemilik mobil Wuling di Indonesia.
Wuling kini menambah dengan layanan Wuling Mobile Service WMS sepeda motor, Wuling service prioritas, body repair, Over- The-Air (OTA), pick up & drop off serta dukungan Wuling pada kolaborasi untuk meningkatkan kompetensi dan transfer knowledge.
Taufik S. Arief, Aftersales Director Wuling Motors menjelaskan, Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor dihadirkan untuk melengkapi layanan WMS mobil.
Layanan ini bertujuan memberikan layanan yang lebih cepat kepada para konsumen, terutama di saat kondisi lalu lintas padat.
"WMS Motor dapat mengatasi berbagai masalah darurat hingga ringan, seperti jump-start aki, kunci mobil, pengiriman bahan bakar, serta penggantian ban, oli, wiper, hingga busi," ungkap Taufik dalam paparan di hari ke-6 pameran otomotif GIIAS 2021 di ICE BSD City, Tangerang, Selasa (16/11/2021).
Sementara itu, layanan Wuling Servis Prioritas ditujukan untuk pemilik SUV Almaz RS. Layanan ini memberikan aneka layanan purna jual bebas biaya selama setahun untuk Almaz RS.
Baca juga: Tahun Depan Wuling Luncurkan Mobil Listrik Kompak dengan Platform GSEV
Rinciannya adalah layanan darurat 24 jam tanpa batasan jarak, home service tanpa visiting fee, layanan perbaikan di bengkel dengan stall & ruang tunggu eksklusif tanpa antrian, layanan pick up & drop off tanpa batasan jumlah pemakaian, dan perpanjangan masa garansi CVT sampai 5 tahun.
Baca juga: Akhir Pekan di GIIAS 2021, Wuling Hibur Pengunjung dengan Webseries ‘Mendadak Reuni’
Menurut Taufik, layanan Wuling Servis Prioritas ini berlaku di bengkel Wuling tertentu, kecuali ERA dan perpanjangan garansi berlaku secara nasional.
Baca juga: GIIAS 2021, AHM Pamerkan Si Bongsor Gold Wing dan Big Bike CB500X
Wuling juga sudah meluncurkan layanan berbasis Over-The-Air yang memungkinkan pengguna Almaz RS untuk melakukan system update dimana saja dan kapan saja melalui aplikasi MyWuling+ di akhir Oktober lalu.
Ada pula layanan pick up & drop off untuk pemilik Wuling di Jabodetabek.
Cat & Body Repair
Wuling juga telah menjalin kerja sama dengan Tekno Body Repair, bengkel profesional untuk layanan perbaikan bodi dan cat mobil Wuling di 5 kota besar.
Masing-masing berlokasi di Jakarta, Surabaya, Medan, Pekanbaru, dan Palembang.
Untuk mendukung kompetensi dan transfer knowledge, Wuling menjalankan program ‘Wuling Bakti Pendidikan’ di SMK Taruna Bangsa, Pati, Jawa Tengah, pada September 2021 lalu dalam rangka
membangun kerja sama berbasis edukasi di Indonesia melalui transfer knowledge.
Wuling baru-baru ini berkontribusi dalam Lomba Kompetensi Siswa (LKS) SMK 2021 di cabang kompetensi Autobody Repair.
Baca juga: Mengenal Hino Connect, Teknologi Telematics untuk Pantau Operasional Armada
Taufik menjelaskan, kerjasama ini diharapkan dapat menghasilkan siswa-siswa SMK berprestasi yang dapat bersaing secara nasional dan internasional.
Di layanan berbasis teknologi, layanan purna jual Wuling didukung aplikasi MyWuling+ yang memudahkan pemilik mobil Wuling menghubungi teknisi dan customer service secara online, service booking, road assistance 24 jam, mengetahui lokasi diler terdekat, user community, loyalty program, dan tersedia informasi mengenai promo penjualan dan purna jual.
Baca juga: Honda Luncurkan Motor Sport Adventure Touring New CB150X, Harga Rp 30 Jutaan
Khusus untuk Almaz RS, MyWuling+ juga terhubung dengan kendaraan Almaz RS sebagai bagian dari
ekosistem Internet of Vehicle (IoV).
Hal ini membuat konsumen Almaz RS dapat mengoperasikan beberapa fitur Almaz RS secara
remote melalui MyWuling+ langsung dari genggaman smartphone.
Misalnya untuk menyalakan dan mematikan mesin, menyalakan dan mematikan AC, serta membuka dan menutup pintu, membuka dan menutup jendela serta untuk menemukan lokasi kendaraan.
Taufik menambahkan, dalam menjalankan tugas, pihaknya telah membekali mekanik bengkel resmi Wuling dengan Service Assistant System (SAS).
Ini adalah penerimaan servis secara mobile yang bersifat paperless menggunakan tablet dengan proses yang mudah dan mempersingkat waktu.
“Kami berkomitmen selalu berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual guna memberikan ketenangan dan kemudahan konsumen dalam memiliki produk Wuling. Karena itu, kami memperkenalkan ragam layanan terbaru sehingga semakin lengkap dan memudahkan konsumen,” ungkap Taufik.