Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Ketika membeli mobil baru, pemilik akan secara otomatis mendapat garansi atau warranty dari unit yang mereka beli.
Garansi maupun warranty akan membuat pemilik mobil merasa aman untuk mendukung mobilitasnya.
Warranty dan garansi mobil punya definisi berbeda, karena ada beberapa yang menyamakan pengertian keduanya.
Baca juga: Bikin Pengiriman Mobil Makin Berkesan untuk Pelanggan, Auto2000 Gelar Kontes DEC Nasional
Warranty sendiri adalah jaminan tertulis atas kualitas produk dan pernyataan tanggung jawab produsen, untuk memperbaiki atau mengganti produk yang rusak secara cuma-cuma untuk setiap masalah desain atau produksi yang ditemukan pada kendaraan.
Berlakunya masa warranty adalah sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam buku servis, atau permintaan dan pemberitahuan khusus produsen mobil.
Sementara pengertian dari garansi mobil adalah jaminan atas pengerjaan jasa service (General Repair/Body Paint).
Jadi ada perbedaan ya antara keduanya. Garansi service/perbaikan di Auto2000 berlakunya yaitu 14 hari setelah pengerjaan general repair dan 3 bulan setelah pengerjaan body paint di bengkel Auto2000.
Aftersales Business Division Head Auto2000 Nur Imansyah Tara, mengatakan supaya lebih aman, pembeli atau pemilik mobil juga perlu memahami pengertian, syarat dan ketentuanya, supaya tidak hangus atau tertolak.
"Salah satu syarat pentingnya yaitu servis pada 1 bulan pertama di bengkel Auto2000 atau via THS – Auto2000 Home Service,"tutur Tara, Selasa (10/1/2023).
Baca juga: Auto2000 Pastikan Setiap Bengkelnya Miliki Teknisi Bersertifikasi Tangani Mobil Listrik
Pengecualian warranty adalah untuk komponen yang habis karena terpakai, kerusakan yang diakibatkan karena kesalahan pemakaian atau karena faktor eksternal.
Pemilik harus hati-hati ketika ingin memodifikasi mobil karena bisa menggugurkan warranty.
Lingkup perbaikan warranty hanya meliputi biaya perbaikan yang terdiri atas suku cadang dan jasa, yang dikeluarkan dengan sepatutnya untuk memperbaiki kerusakan yang ditanggung oleh Toyota.
Masa berlaku warranty di bengkel Auto2000 yaitu 3 tahun atau 100.000 km, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu, terhitung dimulai tanggal penyerahan mobil ke pelanggan.