Kunci Jawaban Modul 3.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2, Pintar Kemenag

Jawaban: Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus).

8. Keluhan masyarakat terhadap buruknya pelayanan publik di Indonesia adalah?

Jawaban: Karena masih terjadi jangka waktu pelayanan yang tidak jelas, petugas pelayanan yang tidak berkompeten, biaya atau tarif pelayanan yang tidak jelas, dan pengaduan masyarakat yang tidak ditanggapi.

9. Menurut McKevit dalam "Managing Core Public Services", contoh pelayanan publik inti yang menjadi tugas pemerintah adalah?

Jawaban: Layanan kesehatan, pendidikan, kesejahteraan, dan keamanan.

10. Perumusan karakteristik kebutuhan dasar manusia menurut Watson melibatkan?

Jawaban: Pengakuan dan perhatian dari pihak lain.

(Tribunnews.com/Widya)