Meski jam buka panjang meningkatkan kenyamanan konsumen, hal ini tidak selalu menguntungkan dari sisi operasional karena biaya tenaga kerja dan pemeliharaan meningkat.
Namun, sebagian pengelola menilai hal ini sepadan dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan yang tercipta.
Fenomena ini menegaskan tren jam operasional panjang atau buka malam akan terus berkembang, terutama di kota besar.
Fleksibilitas waktu belanja kini menjadi pertimbangan utama konsumen, sekaligus mendorong inovasi manajemen ritel agar layanan tetap relevan dengan gaya hidup modern.
Baca tanpa iklan