Baca tanpa iklan
"Hilangnya penerbangan kami tentunya mencederai kerja sama antara AirAsia dan Traveloka. Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baik," ujar Dendy ketika memberi penjelasan di Jakarta, Senin (4/3/2019).
"Traveloka menolak memberikan penjelasan resmi meskipun sebelumnya kami telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi," imbuh Dendy.
2. Buka Pembelian Lewat Situs Resmi
Dikutip dari laman resmi AirAsia, Dendy mengatakan, pihaknya telah mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang hilangnya tiket AirAsia.
Malah, pihak Traveloka menyarankan para pelanggan tersebut untuk beralih kepada maskapai lain.
Baca: Aneh, Tiket Penerbangan AirAsia Menghilang Lagi di di Traveloka dan Tiket.com
Baca: Dear Traveller, Belanja Pakai Kartu Debit dan Kredit AirAsia Bisa Dapat Tiket Pesawat Gratis
"Kami mengamati melalui pesan media sosial bagaimana pelanggan yang bertanya tentang tidak tersedianya penerbangan AirAsia direkomendasikan oleh Traveloka untuk memesan dengan maskapai lain sebagai gantinya," ujar Dendy.
"Karenanya, dalam solidaritas, Grup AirAsia menarik penjualan semua penerbangannya dari Traveloka dengan segera." lanjut Dendy.
Dendy pun menyarankan bagi para calon penumpang, untuk memesan tiket AirAsia melalui situs web airasia.com atau melalui aplikasi ponsel AirAsia.
"Situs web dan aplikasi seluler airasia.com kami adalah alternatif yang lebih baik di mana wisatawan dapat memesan penerbangan dengan tarif terendah langsung dari kami dan menikmati diskon promosi hotel," ungkap Dendy.
Baca: Permata Bank Gandeng AirAsia Luncurkan Kartu Debit dan Kredit Buat Traveller
Baca: AirAsia X Merugi Sepanjang 2018
3. Penjelasan Traveloka
Pihak Traveloka melalui PR Manager Traveloka, Busyra Oryza ketika dihubungi Kompas.com minggu lalu menyebut, sudah menghubungi pihak AirAsia.
Namun, Busyra Oryza mengaku kesulitan melakukan komunikasi dengan AirAsia Indonesia.
"Terkait hal di atas (berita kembali hilangnya tiket Air Asia Indonesia), kami juga telah hubungi pihak AirAsia via telepon dan WA, tetapi belum mendapat respons," ujar Busyra.
Busyra mengatakan, kerja sama antara Traveloka dan AirAsia Indonesia masih terjalin hingga saat ini meski saat ini tiket AirAsia Indonesia kembali tak bisa diakses melalui Traveloka.
Baca: Promo Tiket AirAsia - Mau Diskon 20 Persen untuk Semua Rute Penerbangan? Begini Caranya
Baca: AirAsia Bagikan Diskon Tiket 20 Persen, Berlaku 18-24 Februari 2019