Baca tanpa iklan
Namun, Pujo mengklaim bahwa layanan internet milik Telkom Group sudah berangsur pulih dan kembali normal.
Kini, jalur internet dialihkan sementara (rerouting) dan dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia.
Seperti Papua, Kalimantan, maupun Jawa, dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.
Baca juga: Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab dan Wilayah yang Terdampak
Permintaan Maaf Pihak Telkom
Melalui unggahan akun resmi Twitternya, Telkom meminta maaf kepada pelanggan.
Telkom akan memberikan informasi pemulihan secara berkala.
Adapun untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel."
"Kami akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," tulis akun Twitter @Telkomsel, Minggu (19/9/2021) malam.
Pantauan Situs Downdetector
Berdasarkan pantauan situs Downdetector pada Senin (20/9/2021), terdapat laporan gangguan terhadap layanan internet Indihome sejak 19 September 2021.
Dari total laporan tersebut, ada berbagai lokasi yang paling banyak mengalami laporan gangguan.
Di antaranya Surabaya, Manado, Semarang, Jakarta, Makassar, Malang, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, dan Balikpapan.
Dalam laporan, banyak pengguna yang mengeluh sulit akses internet dan tidak ada sinyal.
Salah satu pengguna layanan Indihome bernama Aftar, memberikan komentar di laman situs Downdetector.
Ia menyatakan bahwa layanan internet masih terasa lambat dan sulit diakses.
(Tribunnews.com/Suci Bangun DS/Bambang Ismoyo, Kompas.com Bill Clinten)
Simak berita lain terkait Telkomsel dan Indihome