Baca tanpa iklan
Namun, insentif bagi para pembeli berarti juga insentif bagi para penipu.
Penyalahgunaan promo mempengaruhi platform yang menawarkan pengiriman secara online atau layanan transportasi secara online, dengan 57 persen dari semua aplikasi di industri ini mengalami peningkatan kasus penyalahgunaan promo selama setahun terakhir.
Penyalahgunaan promo sangat mudah dilakukan, sehingga hampir semua orang pernah mencobanya sekali atau dua kali.
Misalnya, seorang teman merujuk Anda ke layanan transportasi secara online dan Anda berdua mendapatkan kode promo.
Kemudian teman Anda merujuk Anda lagi, tetapi kali ini Anda mendaftar menggunakan alamat email yang berbeda.
Secara teknis ini adalah penipuan, dan itulah yang dilakukan oleh penipu. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa penipu tidak hanya melakukannya sekali, tetapi ribuan kali.
Untuk melakukan hal tersebut, tak jarang mereka menggunakan alat berbahaya seperti emulator dan bot untuk membuat setiap akun palsu terlihat seperti akun yang sah.
Namun, sering kali bisnis terlambat menyadari bahwa akun tersebut adalah palsu dan penipuan sudah terjadi.
Hal ini dapat menyebabkan pendapatan berkurang untuk bisnis, selain menodai reputasi merek dan menghancurkan kepercayaan para pelanggan.
Menghentikan penipuan dan penyalahgunaan di superapp
Dengan serangan penipuan yang tumbuh lebih canggih, superapp perlu menerapkan sistem pencegahan penipuan yang kuat untuk menghentikan penipuan sebelum hal itu terjadi.
Solusi yang diambil haruslah saksama, tepat sasaran, dan dapat disesuaikan untuk meminimalkan “false positive” sambil tetap menghentikan penipuan.
Selain itu, superapp perlu memastikan bahwa mereka menyeimbangkan keamanan dengan pengalaman pengguna.
Hal terakhir yang diinginkan perusahaan adalah sistem pencegahan penipuan yang terlalu berlebihan dan terlalu ketat yang dapat mendorong para pengguna untuk menjauh.
Jika dilakukan dengan benar, bisnis akan melihat lebih sedikit penipuan yang terjadi, lebih banyak pertumbuhan, dan para pelanggan yang lebih bahagia.