Baca tanpa iklan
Faktor utama yang membuat pengguna tetap setia adalah preferensi terhadap merek tertentu.
Sementara itu, alasan terbesar untuk berpindah adalah nilai atau harga yang dianggap lebih menguntungkan.
Dalam skenario perpindahan merek, Samsung menjadi pilihan utama bagi banyak pengguna.
Sebanyak 69,7 persen pengguna iPhone akan memilih Samsung jika harus beralih.
Di sisi lain, 31,5 persen pengguna Android juga memilih Samsung, sementara 26,8 persen lainnya mempertimbangkan untuk beralih ke Apple.
Meskipun iPhone masih unggul dalam hal loyalitas, kesenjangan antara iOS dan Android kini berada di kisaran 10 persen.
Tren ini menunjukkan bahwa produsen Android mulai berhasil meningkatkan daya tarik dan mempertahankan pengguna mereka.
Secara keseluruhan, survei ini menegaskan loyalitas pengguna smartphone tidak hanya bertahan, tetapi juga semakin kuat di tengah persaingan industri yang semakin ketat.
(Tribunnews.com/Widya)