Baca tanpa iklan
Direktur Riset Emeritus ACSI sekaligus Associate Professor of Marketing di Michigan State University, Forrest Morgeson, mengatakan perusahaan teknologi kini mulai mendapatkan hasil dari fokus mereka terhadap peningkatan kualitas dasar layanan dan perangkat.
Baca juga: HP Foldable Masih Kalah dari Smartphone Biasa, Ini Hasil Survei ACSI
Ia menilai konsumen sekarang tidak hanya mencari fitur baru, tetapi juga menginginkan pengalaman penggunaan yang stabil, mudah, dan dapat diandalkan.
Laporan tersebut juga mencatat bahwa fitur kecerdasan buatan atau AI mulai menjadi perhatian penting di industri smartphone.
Untuk pertama kalinya diukur dalam survei ACSI, performa fitur AI langsung memperoleh skor tinggi sebesar 85.
Hal itu menunjukkan AI mulai dianggap sebagai salah satu faktor penting dalam pengalaman menggunakan perangkat modern.
(Tribunnews.com/Widya)