TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA --  Manajemen Singapore Changi Airport yang baru saja mengumumkan Bandar Udara (bandara) Cangi baru saja terpilih sebagai “Bandara Terbaik Dunia” (World’s Best Airport) oleh para penumpang selama dua tahun berturut-turut mengemukakan, Indonesia terus menjadi pasar terbesar bagi Changi dengan jutaan penumpang yang melewati Changi Airport selama 2013.

Lee Seow Hiang, Chief Executive Officer Changi Airport Group mengemukakan, pada 2013, Changi Airport menunjukkan performa kuat dan menciptakan standar baru dalam hal trafik penumpang dan pergerakan pesawat terbang.

"Sepanjang tahun ini Bandara Changi menangani 53,7 juta penumpang dan 343.800 pendaratan dan keberangkatan," katanya dalam keterangan tertulis Manajemen Cangi yang diterima Warta Kota, Kamis (27/3/2014).

Raihan prestasi Singapore Changi Airport sebagai bandara terbaik dunia itu diumumkan pada acara “2014 World Airport Awards” di Passenger Terminal EXPO, Barcelona, Spanyol. Selanjutnya dikemukakan, pertumbuhan trafik penumpang di Changi Airport pada 2013 didorong oleh tingginya pariwisata di kawasan Asia Pasifik.

Trafik ke Asia Tenggara dan Asia Timur-Laut, ujarnya merinci, mencapai hampir 70 persen dari total trafik Changi Airport, masing-masing mencatat peningkatan sebesar 8,2% dan 7,0%. "Indonesia terus menjadi pasar terbesar bagi Changi dengan lebih dari 7,4 juta penumpang yang melewati Changi Airport selama 2013, atau meningkat 8,8 persen dibandingkan tahun sebelumnya," paparnya.

Lebih jauh dikemukakan, perjanjian bilateral layanan udara antara Singapura dan Indonesia yang dimulai pada Februari 2013 telah membawa peluang baru untuk bertumbuh. Hal ini terjdi  terutama untuk rute Singapura-Jakarta, rute penerbangan tersibuk kedua di dunia.

Maskapai penerbangannya juga menambah layanan ke dan dari kota-kota sekunder yang semakin bertumbuh seperti Bali, Medan dan Surabaya, sehingga para penumpang dari kota-kota tersebut dapat menikmati pengalaman transit yang luar biasa dan memiliki pilihan tujuan yang lebih banyak yang dapat dicapai melalui Singapura.

Pada 2013, Jakarta kembali menempati urutan pertama dalam daftar rute penerbangan tersibuk untuk Changi Airport.  Rute Denpasar, Bali juga tetap sangat popular bagi wisatawan, dengan mencatat peningkatan tajam sebesar 17 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu, sehingga menjadikannya sebagai rute penerbangan dengan pertumbuhan paling cepat dalam daftar rute top 10.

The World Airport Awards merupakan penghargaan paling bergengsi untuk industri bandar udara, yang dipilih oleh pelanggan dalam survei kepuasan pelanggan bandar udara terbesar yang dilakukan setiap tahun. Proses survei dan pemberian penghargaan dilakukan secara independen dan bebas dari campur tangan bandar udara maupun pihak lain dalam penentuan hasil akhir.

The World Airport Awards didasarkan pada nominasi dari 12,85 juta wisatawan yang berasal dari 110 negara, dan meliputi 410 bandar udara di seluruh dunia. Survei ini mengevaluasi kepuasan pelanggan dalam hal 39 indikator kinerja layanan dan produk Bandar udara, mulai dari layanan check-in, kedatangan, transfer, pengalaman berbelanja, keamanan dan imigrasi, hingga keberangkatan dari pintu gerbang. (Willy Pramudya)