Hadirkan Produk dan Layanan Sesuai Kebutuhan Nasabah, BCA Raih Indonesia WOW Brand
Predikat WOW Brand diraih untuk produk Klik BCA, ATM BCA, m-BCA, Credit Card BCA, KPR BCA, Halo BCA, Tahapan BCA, dan Flazz.
Editor: Eko Sutriyanto
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) BCA mencatat pertumbuhan transaksi yang signifikan dan mendapatkan pengakuan atas kualitas produk dan layanan yang ditawarkan, baik secara nasional maupun internasional.
Kali ini, pengakuan tersebut diperoleh dari Markplus Insight dan Marketeers melalui Indonesia WOW Brand untuk delapan (8) produk dan layanan BCA.
Adapun delapan produk dan layanan BCA yang memperoleh predikat WOW Brand antara lain WOW Brand untuk Klik BCA, ATM BCA, m-BCA, Credit Card BCA, KPR BCA, Halo BCA, Tahapan BCA, dan Flazz.
Penghargaan untuk produk dan layanan tersebut diserahkan kepada Executive Vice President Consumer Loan Business Felicia M. Simon, Senior Vice President Halo BCA Wani Sabu, Vice President Marketing Communication BCA Duardi Prihandiko, Vice President Consummer Business BCA I Ketut Alam Wangsawijaya, dan Vice President Marketing Communication BCA Susanti Nurmalawati di Jakarta, Kamis (9/3/2017).
“BCA senantiasa menghadirkan produk dan layanan solusi perbankan yang berkualitas bagi nasabah setia. Kami terus mendorong inovasi teknologi agar nasabah dapat menikmati transaksi perbankan secara cepat dan mudah dengan tetap mengutamakan kepuasan, keamanan, dan kenyamanan nasabah saat bertransaksi," kata Felicia.
Indonesia WOW Brand Award sendiri merupakan ajang penghargaan yang diinisiasi oleh PT Markplus Indonesia (Markplus, Inc.).
Dalam menentukan penerima penghargaan, riset ini melibatkan 1.350 responden Jabodetabek, Banda Aceh, Medan, Pekanbaru, Palembang, Padang, Bandung, Solo, Yogyakarta, Surabaya, Semarang, Balikpapan, Pontianak, Banjarmasin, Makassar, Manado, Denpasar, dan Jayapura.
Tujuannya mengetahui customer path berdasarkan Purchase Action Ratio (PAR) and Brand Advocacy Ratio (BAR).
Responden dipilih secara random dan dimintai pendapatnya via telepon terhadap produk/servis yang digunakan atau dibeli selama satu bulan terakhir.
Responden mewakili masyarakat menengah ke atas (minimal SEC C) dengan rentang usia 20 – 50 tahun. Berdasarkan penilaian responden tersebut, Klik BCA, ATM BCA, m-BCA, Credit Card BCA, KPR BCA, Halo BCA, Tahapan BCA, dan Flazz berhak menerima predikat WOW Brand.
