Tribun Bisnis
TribunJualbeli
Tribun Network
About Us
Redaksi
Info Iklan
Contact Us
Help
Terms of Use
Privacy Policy
Pedoman Media Siber
No Thumbnail
Desktop Version

Penerbangan Terganggu, Sriwijaya Air Janji Bayar Ganti Rugi ke Pelanggan

Jefferson Jauwena menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penundaan dan pembatalan penerbangan

Penerbangan Terganggu, Sriwijaya Air Janji Bayar Ganti Rugi ke Pelanggan
TRIBUNNEWS.COM/RIA A
Penumpang Sriwijaya Air menunggu kepastian penerbangan di Bandara Soekarno Hatta 

Salah satu penerbangan Sriwijaya Air yang terganggu adalah nomor penerbangan SJ248 rute Jakarta-Malang. Pesawat itu dijadwalkan lepas landas (take off) pada pukul 13.10 WIB. Hingga saat ini, penumpang pesawat itu masih menunggu kepastian dari maskapai di Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang
Di antara para penumpang adalah 35 wartawan yang mengikuti rombongan Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan (Kemenko PMK).

Wartawan Sindo Trijaya Radio Anang Purwanto mengatakan, belum mendapat kepastian soal nasib mereka. Mereka masih belum tau apakah akan terbang atau tidak.

"Tidak ada penjelasan resmi dari Sriwijaya Air terkait cancel dan pembatalan penerbangan. Penumpang terlantar," kata Anang.

Dia menggambarkan, tak hanya penerbangan ke Malang, banyak penumpang Sriwijaya Air rute Jakarta-Lampung yang bernasib serupa. Mereka bahkan sudah menunggu dari pukul 07.00 WIB.

"Ternyata penerbangan Sriwijaya yang ke Lampung juga tidak tahu juntrungnya kapan terbang," ucapnya.

Selain itu, penerbangan Sriwijaya Air rute Jakarta-Medan pada Kamis (7/11/2019) pukul 05.20 WIB dibatalkan.

Seorang calon penumpang Sriwijaya Air Harvesty menceritakan sudah memesan tiket penerbangan tersebut via agen perjalanan online sejak tiga atau empat minggu lalu. Ketika hendak melakukan web check-in, Harvesty tidak menemukan data penerbangannya.

"Munculnya 'no data found', tapi kalau cek data bookingan masih ada itu tiketnya," kata Harvesty saat dihubungi, Kamis (7/11/2019).

Dia melanjutkan, informasi soal pembatalan penerbangan baru dia dapatkan pada Rabu pukul 19.30 WIB melalui email dari agen perjalanan online.

"Dapat info dari Traveloka (via email dan app Traveloka) kalau penerbangan aku dibatalkan karena alasan operasional. Info itu pun dari Traveloka bukan Sriwijayanya," jelasnya.

Harvesty mengaku telah mencoba menhubungi nomor layanan pelanggan Sriwijaya Air, namun tak bisa tersambung. Dia sudah mengajukan proses pengembalian dana (refund) dari agen perjalanannya.

"Pembatalan aku sudah diapprove, tapi uangnya belum di-refund. Katanya sih 14 hari kerja," pungkasnya.

Ikuti kami di
Penulis: Ria anatasia
Editor: Fajar Anjungroso
  Loading comments...
© 2021 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media. All Right Reserved
Atas