Bagi pelanggan listrik 900 VA yang bersubsidi, token gratis 50 persen ini akan diberikan berdasar hitungan dari pemakaian bulanan tertinggi dalam tiga bulan terakhir.

2. Akses via WhatsApp Mulai 6 April 2020

Layanan akses token gratis melalui WhatsApp untuk pelanggan listrik prabayar 450 VA dan 900 VA bersubsidi saat ini belum bisa dijalankan.

Hal tersebut dikabarkan oleh Wakil Direktur PLN, Darmawan Prasojo.

Darmawan mengatakan, hal itu karena saat ini server nomor WhatsApp tersebut sedang ditingkatkan.

"Untuk nomer WA ini, memang hari ini kami mendapatkan laporan ada sedikit bermasalah."

"Bukan dari pihak PLN-nya, tapi dari pihak WhatsAppnya, karena memang traffic-nya akan sangat tinggi," kata Darmawan saat konferensi pers di kantor BNPB, Jumat (3/4/2020) siang dikutip dari Kompas.com.

Rencananya, layanan akses token listrik gratis PLN ini baru akan dapat berjalan mulai Senin (6/4/2020) besok.

"Untuk itu nomor WhatsApp 08122-123-123 InsyaAllah nanti akan bisa berjalan mulai hari Senin."

"Tapi saat ini masih dalam perbaikan bukan dari PLN-nya, tetapi dari server pihak WhatsApp dengan Facebook-nya," terangnya.

Namun demikian, untuk akses token listrik melalui situs PLN saat ini sudah bisa dilakukan.

Pelanggan dipersilahkan untuk mengakses situs PLN di situs www.pln.co.id.

"Dipersilakan masuk ke website dan pilih menu pelanggan, di situ sudah ada sub menu namanya Stimulus Covid-19."

"Silakan masukkan ID pelanggan atau nomor meternya dan masuk ke token listrik gratis."