Laporan Wartawan Tribunnews.com, Hari Darmawan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Maskapai penerbangan Garuda Indonesia mendukung penuh kebijakan pemerintah melalui Permenhub Nomor 25 Tahun 2020.

Peraturan itu melarang sementara penerbangan komersil di dalam negeri dari dan ke wilayah yang ditetapkan sebagai pembatasan sosial berskala besar (PSBB), mulai tanggal 24 April hingga 31 Mei 2020 untuk mencegah penyebaran wabah virus corona atau Covid-19.

Baca: Pesawat Komersil Dilarang Terbang, INACA Sebut Maskapai Butuh Masa Transisi

Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, mengatakan dengan mempertimbangkan masa sosialisasi atas implementasi kebijakan tersebut, maka khusus pada 24 April 2020 hingga pukul 23.29 WIB, layanan penerbangan domestik atau penerbangan yang masuk dalam ketentuan tersebut masih akan beroperasi dengan pengawasan aparatur kebandarudaraan setempat.

"Dengan begitu, mulai besok 25 April 2020 pukul 00.00 WIB layanan penerbangan domestik Garuda Indonesia yang terhubung dengan wilayah PSBB, untuk semetara waktu tidak beroperasi," ucap Irfan dalam keterangannya, Jumat (24/4/2020).

Ia menambahkan, nantinya Garuda Indonesia hanya melayani penerbangan dengan rute yang dikecualikan dalam peraturan terkait, termasuk penerbangan domestik dan internasional yang tidak terhubung wilayah PSBB atuapun zona merah penyebaran Covid-19.

Lanjut Irfan, hingga hari ini terdapat delapan wilayah PSBB yang termasuk dalam layanan operasional penerbangan Garuda Indonesia yang terdiri atas Jakarta, Surabaya, Bandung, Pekanbaru, Makassar, Sumatera Barat, Banjarmasin, dan Tarakan.

"Tetapi untuk layanan operasional penerbangan Garuda Indonesia, yang tidak terhubung dengan wilayah tersebut masih belangsung dengan normal," ucap Irfan.

Selain itu Irfan memastikan, komitmen Garuda menghadirkan aksesibilitas layanan penerbangan bagi masyarakat yang menjadi prioritas.

"Terutama dalam memenuhi kebutuhan masyarakat yang ingin kembali pulang ke domisilinya masing-masing, tetapi dengan memperhatikan ketentuan dan koridor regulasi yang berlaku, khususnya terkait protokol kesehatan dalam operasional penerbangan serta perizinan yang diperlukan," ujar Irfan.

Irfan juga menyatakan pihaknya memastikan keberlangsungan distribusi pengiriman kebutuhan logistik dan bantuan misi kemanusiaan bagi masyarakat, dapat tetap terpenuhi dengan pengoperasian penuh layanan kargo udara Garuda Indonesia.

Selain itu menurut Irfan, adanya penundaan sementara sebagian layanan penerbangan ini adalah hasil koordinasi intensid dengan pemerintah sebagai upaya berkesinambungan dalam mengahadi wabah Covid-19.

"Kami tentunya berharap seluruh elemen masyarakat, dapat mendukung kebijakan ini," kata Irfan.

Irfan mengajak calon penumpang yang berencana terbang ke rute-rute di wilayah PSBB dan zona merah, dapat melakukan penyesuaian rencana penerbangan.

Menurutnya pihak Garuda Indonesia memastikan akan memberlakukan kebijakan pembebasan biaya administrasi, dalam prosedur penyesuaian rencana penerbangan baik untuk mekanisme reroute, reschedule, serta memberikan voucher tiket penerbangan sesuai ketentuan yang berlaku ataupun berupa poin keanggotaan GarudaMiles.

"Dalam situasi ini kami akan terus memberikan informasi terbaru, jika terdapat penyesuaian lebih lanjut terkait layanan operasional penerbangan Garuda Indonesia," ungkap Irfan.

Sebagai informasi, untk calon penumpang yang ingin mengetahui lebih lanjut perubahan rencana perjalanan maupun perubahan jadwal dapat mengakses laman https://www.garuda-indonesia.com/id/id/news-and-events/kebijakan-operasional-terkait-covid19 atau melalui layanan Live Chat 24 jam Garuda Indonesia atau Call Center (+6221-2351 9999 and 0804 1 807 807).

Baca: Faisal Basri: Siapa Komandan Penanganan Wabah Corona? Luhut atau Satgas Covid-19?

Karena adanya jumlah permintaan yang sangat tinggi, dia katakan, Garuda Indonesia berusaha untuk memprioritaskan reservasi dengan tanggal penerbangan yang paling dekat.

Irfan mengimbau para penumpang dengan tanggal keberangkatan dalam waktu 48 jam ke depan, dapat langsung menghubungi Garuda melalui Live Chat 24 jam dan call center. Sementara untuk penerbangan dengan waktu di luar itu, melalui e-mail (customer@garuda-indonesia.com).