Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin  

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Perkembangan teknologi digital dalam beberapa tahun terakhir telah membawa perubahan besar dalam aktivitas public relations di banyak perusahaan.

Perubahan itu dipicu oleh pergeseran media masa dari cetak ke digital, yang membuat distribusinya semakin cepat.

Di sisi lain ada media sosial, membuat saluran distribusi semakin pintas menjangkau masyarakat.

Perubahan tersebut harus dicermati oleh perusahaan dan brand dalam melakukan aktivitas PR.

Pola komunikasi konvensional seperti menciptakan citra positif melalui media offline memang tetap dilakukan.

Namun tim marketing & public reations perusahaan juga dituntut untuk dapat menguasai sarana media digital, mesin pencari, serta media sosial seperti facebook, instagram, twitter, linkedin dan youtube, yang saat ini telah semakin banyak digunakan masyarakat.

Baca juga: BGR Logistic Garap Bisnis di Industri Pulau Batam

Tri Raharjo, Ceo Tras N Co Indonesia mengatakan, digitalisasi saat ini benar-benar telah mengubah habit dan cara komunikasi.

"Daya jangkau teknologi digital sangat luas dengan dukungan publikasi yang bisa dilakukan dalam sekejap," ujarnya di acara konferensi pers virtual Penghargaan Top Digital Public Relations Award di Jakarta, Kamis (25/2/2021).

Dijelaskan, organisasi dan perusahaan harus pintar dalam mengelola konsep komunikasi yang menarik dan bernilai bagi masyarakat dan konsumen.

"Tujuannya untuk meningkatkan enggagement membangun kepercayaan konsumen terhadap produk dan perusahaan,” jelas Tri.

Untuk mengapresiasi sejumlah brand yang berhasil melakukan Digital PR dan membangun Official Store, Tras N Co Indonesia dan Infobrand menyelenggarakan Indonesia Top Digital Public Relations (PR) Award 2021 dan Top Official Store Award 2021.

Baca juga: Presiden AS Joe Biden dan Raja Salman Bahas Upaya Diplomatik untuk Mengakhiri Perang Yaman

Top Digital Public Relations Award 2021 merupakan penghargaan yang didedikasikan khusus untuk perusahaan-perusahaan yang sukses dalam memanfaatkan digital public relations mereka dalam berkomunikasi, menjalin enggagement dengan masyarakat untuk menciptakan persepsi, citra positif dan menjaga reputasi agar terjaga dengan baik.

Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan terpilih dengan menggunakan tiga parameter penilaian digital; Digital Media Aspect, Social Enggagement Aspect, dan Digital Mention Aspect. Survey Digital PR Index dilakukan di November 2020 – Januari 2021 dengan total brand tersurvei lebih dari 1.000 perusahaan di 150 kategori bisnis.

Pemenangnya, antara lain, Sasa, Blue Band, Richeese Nabati, Cap Kapal (Garam Dapur), Busan Auto Finance/BAF (Leasing), KFC, Telkomsel, Sharp dan IRC.

Pada kesempatan yang sama, juga dilakukan penyerahan Top Official Store Award, sebagai apresiasi dan pengakuan bergengsi yang diberikan kepada Official Store yang sukses menjadi pilihan konsumen Indonesia.

Tri menjelaskan, aktivitas penjualan saat ini telah dipengaruhi oleh pergeseran pasar dari offline ke online. Pandemi covid-19 telah mempercepat perubahan kebiasaan masyarakat dalam aktivitas belanja yang akhirnya semakin memperbesar pasar online.

Marketplace dengan fitur yang ditawarkan seperti official store, juga menjadi sarana yang tepat untuk meningkatkan awareness dan enggagement masyarakat terhadap produk dan brand.

Baca juga: Presiden: Transformasi Digital Kunci Bertahan di Masa Pandemi

Kehadiran Official Store, menurut Tri, sebagai salah satu fitur yang disediakan marketplace secara nyata telah membawa dampak yang sangat positif terhadap eksistensi perusahaan atau brand dan bahkan berhasil menjadi channel penjualan yang sangat efektif, khususnya ketika dunia masuk kepada kebiasaan baru (new normal) saat pandemic Covid-19.

“Keamanan, kenyamanan dan kepraktisan adalah beberapa faktor utama banyak konsumen beralih memilih berbelanja melalui saluran market place ataupun e-commerce,” ujar Tri.

Top Official Store Award 2021 diberikan kepada Official Store atau Official Shop pilihan konsumen Indonesia berdasarkan tiga parameter penilaian survei, yaitu; Store Sales Aspect, Store Reviews & Rating Aspect, dan Store Followers Aspect.

Brand-brand yang masukmerupakan hasil seleksi dari lebih 5.000 Official Store di Indonesia, berdasarkan kinerja Official Store atau Official Shop di marketplace, yang dilakukan sejak bulan Oktober – Desember 2020.

Pemenangnya diantaranya Blue Band, iPangananDotCom dan Mayonette.