TRIBUNNEWS.COM – Berkat usahanya yang selalu menghadirkan pelayanan terbaik, dinamis, dan dekat dengan konsumennya, J&T Express berhasil mencapai 100 juta pelanggan.

Untuk merayakan pencapaian tersebut, perusahan jasa ini memberikan apresiasi kepada pelanggan setia mereka dengan menghadirkan program #100JutaPelangganJNT.

Program ini merupakan puncak dari rangkaian program Merdeka Kirim Paket yang diselenggarakan bertepatan dengan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia yang ke-76, di mana para pelanggan dapat mengirimkan paket gratis ongkir ke seluruh Indonesia.

Berlangsung khusus pada 17 Agustus 2021, program gratis ongkos kirim 100% ini berlaku di aplikasi, hotline dan Drop Point J&T Express dari dan ke seluruh Indonesia, dengan syarat pengiriman maksimal 5x per orang dan berat maksimal 3kg per transaksi.

Mempermudah di tengah situasi pandemi ini, para pelanggan yang ingin mengirimkan paket pun bisa memanfaatkan aplikasi untuk mempermudah dan mempercepat prosedur pengiriman di area drop point maupun pick up.

Caranya cukup melakukan pengisian data pengiriman pada aplikasi, lalu pelanggan akan mendapatkan barcode yang hanya perlu di-scan petugas J&T untuk mendapatkan nomor resi.

 “Di usia keenam ini kami mengucapkan terima kasih atas dukungan 100 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Saat ini pengiriman paket per hari J&T Express mencapai 2,5 juta paket di hari normal dan akan meningkat di masa peak season. Pencapaian ini tidak akan terjadi tanpa adanya dukungan dari para pelanggan setia kami. Karena itu seluruh masukan dan kritik pelanggan menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan kedepan,” ujar CEO J&T Express Indonesia Robin Lo.

Tak hanya sebatas program Merdeka Kirim Paket saja, sebagai apresiasi atas dukungan para pelanggan selama 6 tahun terakhir, J&T Express juga mengadakan rangkaian program pada pencapaian #100JutaPelangganJNT.

Mulai dari menghadirkan kembali program sukses sebelumnya: J&T Gapai Mimpimu 2, J&T Maraton Giveaway, dan TikTok Hashtag Challenge dengan total hadiah ratusan juta rupiah yang berlangsung sejak Juli hingga September mendatang.

Selain program apresiasi kepada pelanggan setia, dalam momentum ini J&T Express juga melakukan kegiatan tanggung jawab sosial melalui pembangunan jembatan desa.

“Program apresiasi tidak hanya ditujukan kepada pelanggan setia, namun dalam momentum ini kami juga persembahkan kepada masyarakat dengan mengadakan kegiatan tanggung jawab sosial pembangunan jembatan desa bagi warga yang membutuhkan,” Brand Manager J&T Express Indonesia Herline Septia.

Pembangunan jembatan 23 meter dengan lebar 1,2 meter yang saat ini tengah dalam proses pembangunan sejak 29 Juli 2021 lalu akan menghubungkan desa Wonosari Jawa Timur dan desa Sidomukti Jawa Tengah.

Jika telah rampung, jembatan ini akan mempermudah akses jalan bagi para warga desa, serta meningkatkan efesiensi aktivitas memenuhi kebutuhan sehari-hari.

Berkomitmen terus terhubung dengan pelanggan

Atas pencapaian 100 Juta Pelanggan yang diraih, J&T Express bertekad untuk terus terhubung dengan pelanggan melalui sarana komunikasi seperti call center, email customer service, whatsapp business, hingga social media.

Sebagai perusahaan jasa, J&T Express akan terus memberikan layanan lebih kepada pelanggan. Hal ini diwujudkan melalui usaha mereka untuk terus berinovasi dan beradaptasi demi kepuasan pelanggan.

 Terbukti, dalam setahun terakhir J&T Express menghadirkan beragam layanan baru yang dapat menjadi pilihan pelanggan sesuai kebutuhan. Di antaranya J&T ECO - layanan pengiriman dengan harga yang terjangkau, dan J&T Super – layanan yang lebih cepat dengan garansi ongkir kembali.