Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin  

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA  – Maskapai penerbangan Citilink baru saja menyabet predikat “5-Star Covid-19 Airline Safety Rating” dari Skytrax, lembaga pemeringkat penerbangan global independen berbasis di Inggris.

Predikat ini menjadikan Citilink maskapai penerbangan low cost carrier (LCC) kedua di dunia setelah Scoot (Singapore Airline Group) dan menjadi salah satu dari 15 maskapai di dunia yang meraih predikat ini.

Pencapaian terbaru Citilink tersebut diumumkan di laman resmi Skytrax hari ini, Selasa (21/9/2021).

Predikat “5-Star Covid-19 Airline Safety Rating” tersebut merupakan penilaian tertinggi yang diberikan kepada maskapai penerbangan atas penerapan protokol kesehatan terbaik dalam layanan penerbangan di tengah situasi pandemi.

Baca juga: Panglima TNI Ingatkan Santri dan Masyarakat Magelang Tetap Pakai Masker dan Disiplin Prokes

"Manajemen dan karyawan Citilink telah melampaui standar industri untuk memitigasi risiko penularan Covid-19 dalam rangka memulihkan kepercayaan penumpang untuk kembali bepergian menggunakan pesawat,” ungkap CEO Skytrax Edward Plaisted.

Citilink telah melakukan persiapan audit sejak Januari 2021. Pencapaian predikat tersebut didasarkan pada proses audit yang dilaksanakan Skytrax pada bulan Agustus 2021 yang mencakup keseluruhan aspek penerapan protokol kesehatan, utamanya dalam memberikan pelayanan terbaik selama masa pandemi Covid-19 yang meliputi tahapan pre-, in- hingga post-flight.

Menurut Direktur Utama Citilink Juliandra, predikat ini merupakan pengakuan global atas kualitas penerapan protokol kesehatan yang baik dalam penerbangan Citilink khususnya di masa pandemi Covid-19.

Dia menambahkan, sejak awal Citilink berkomitmenmenerapkan protokol kesehatan yang baik dan mengembangkan berbagai layanan di seluruh fase penerbangannya demi menciptakan penerbangan yang aman dan nyaman.

Baca juga: Citilink Luncurkan Aplikasi betterFly Cargo

“Predikat 5-Star Airline Covid-19 Safety Rating, mempertimbangkan segala upaya yang telah dilakukan Citilink dalam memberikan standar kebersihan tertinggi bagi penumpangnya," ujar Juliandri.

Pelaksanaan Audit Skytrax dilakukan untuk memastikan bahwa Citilink telah memiliki prosedur atau menyempurnakan prosedur dengan memasukkan standar prosedur kesehatan terkait Covid-19 dan penerapan prosedurnya baik dalam fase sebelum, saat terbang,maupun sesudah penerbangan (pre-, in-, dan post flight).

Secara garis besar aspek penilaian Audit Skytrax yang dilakukan adalah:

- Pre-flight: Website, automatic check-in process, boarding management;

- In-flight: Customer & cabin staff PPE (Personal Protective Equipment), cabin staff assistance, disembark management and cabin cleanliness;

- Post-flight: Arrival and baggage reclaim.