Cara Mudah Mengajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee
Konsumen yang membeli barang di Shopee dapat dengan mudah mengajukan pengembalian barang atau dana jika produk yang di pesan tidak sesuai.
Penulis: Mikael Dafit Adi Prasetyo
Editor: Garudea Prabawati
- pilih pesanan
- pilih Ajukan Pengembalian
- pilih status pengajuan
- pilih produk yang diajukan pengembalian
- pilih Lanjutkan
- pilih Alasan pengembalian
- isi Deskripsi (jika ada)
- upload foto/video bukti pendukung
- pilih Kirim
Sebagai catatan:
1. Informasi yang perlu Anda isi dalam pengajuan pengembalian barang/dana dapat berbeda-beda, tergantung alasan pengembalian yang dipilih (Contoh: Anda tidak perlu menyertakan bukti untuk pengajuan pengembalian barang/dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai).
2. Jika Anda mengajukan pengembalian dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai untuk pesanan yang masih dalam proses pengiriman, perhatikan hal berikut:
- Produk Shopee Mall: Mohon menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung dari tanggal perkiraan pesanan terkirim di aplikasi. Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.
- Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.
