- Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.

- Jika kereta api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.

- Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru.

- Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.

- Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id

Cara Reschedule Tiket Kereta Api Online via KAI Access

Cara ubah jadwal perjalanan tiket kereta api atau reschedule tiket kereta api yang sudah dibeli dapat dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access di smartphone, berikut langkah-langkahnya:

- Buka aplikasi KAI Access.

- Pada menu Tiket, pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan di-reschedule.

- Selanjutnya klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule).

- Pilih nama penumpang yang akan melakukan reschedule jadwal perjalanan kereta.

- Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan".

- Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".

- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang diinginkan.