"Kita berharap TIKI lebih baik lagi, lebih ramai lagi dengan beberapa aplikasi harapannya agar lebih menjangkau ke masyarakat, baik di perusahaan besar, UMKM, ataupun retail," ucap Dody saat ditemui Tribunnews di Kantor TIKI Kartasura, Selasa (12/12/2023).

"Fitur baru di aplikasi atau program-program promo yang lebih menjangkau masyarakat sehingga masyarakat tetap percaya dengan TIKI kareka kita menjaga kepercayaan dan kualitas pelayanan untuk bisa memenuhi kebutuhan customer," tutupnya.

Cerita Valent Kirim Paket ke Belanda Pakai TIKI

Valent mengenang cerita menarik saat dirinya aktif mengikuti pameran bahkan sampai ke luar negeri. Dia pernah mengikuti pameran Tong Tong Fair yang terkenal dan melegendaris di Belanda.

"Tong Tong Fair itu pameran memorial tentang Indonesia (di Belanda) di mana penyelenggaraannya adalah anak-anak penjajah yang ingin mengenang masa lalu di Indonesia. Di situ produk yang dijual beraneka macam produk Indonesia," cerita Valent.

Sudah lebih dari 60 tahun,  sejak pameran Tong Tong Fair diadakan pertama kali pada tahun 1959 di Belanda.

Valent yang mengikuti pameran tersebut dengan membawa produknya, terutama batik Indonesia, untuk dipasarkan kepada pengunjung Tong Tong Fair. Proses jual beli tidak hanya berhenti di situ.

Menurut penuturan Valent, ada juga yang melakukan pemesanan dengan sistem pre-order, setelah barang jadi lalu dikirimkan kepada customer. Hampir terjadi setiap bulan dirinya menerima pesanan dan melakukan pengiriman ke Belanda.

Pada tahap inilah, Valent memercayakan pengiriman produk dagangannya kepada TIKI yang melayani pengiriman ke luar negeri.

"Dulu hampir satu bulan sekali pengiriman ke Belanda dan pengirimannya menggunakan TIKI," ucap Valent.

"Saya seorang pelanggan TIKI (sudah sekitar 10 tahun). Saya jualan fashion, saya membutuhkan pengiriman yang memuaskan pelanggan, baik dalam pengirimannya yang cepat, rapih, sampai dengan tepat waktu. Pokoknya yang bisa memuaskan untuk kedua belah pihak," ucap valent setelah menggunakan TIKI selama ini.

Aplikasi TIKI

Bicara soal aplikasi, TIKI meluncurkan mobile app pertama kali pada tahun 2017 yang diberi nama Aplikasi TIKI.

Aplikasi TIKI tersedia di berbagai perangkat mobile phone, baik Android maupun App Store. Fungsinya untuk memudahkan pelanggan terhadap layanan TIKI, karena aplikasi tersebut mempunyai banyak fitur yang bisa diakses.

"Aplikasi itu fungsionalnya banyak banget kalau customer mau download di app store dan play store. Bisa buat cek ongkir, cek kiriman, order Jempol (jemput online)," kata Edo melanjutkan penjelasannya.

"Jadi misalkan kondisi hujan dan customer males keluar mau kirim barang malas keluar itu bisa via Jempol. itu nanti kita ambil paketnya, untuk ongkir bisa dibayar tunai atau transfer dan fiture lainnya ada Jemput Antar (Putar). Putar itu lebih ke dalam kota, jadi 3 jam sampai. Misal mau kirim dari Solo ke Solo juga, dari Laweyan ke Baluwarti, order Putar aja nanti kita ambil paketnya kita kirim ke lokasi tujuan," tambahnya.