TRIBUNNEWS.COM - Agent&Co, perusahaan yang bergerak di bidang solusi bisnis alih daya, berhasil menyelenggarakan acara perdana bertajuk Agent&Co Hub #1: Connecting Business Excellence. 

Acara yang berlangsung secara virtual melalui platform Zoom ini dihadiri oleh para pelaku bisnis, profesional, dan akademisi yang bersemangat menggali lebih dalam tentang transformasi bisnis melalui penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI).

Dengan mengusung tema “AI Solutions for Smarter Contact Center Management,” acara ini menghadirkan sejumlah pembicara ahli yang memberikan wawasan strategis mengenai penerapan AI untuk mendukung efisiensi operasional dan pertumbuhan bisnis. 

Pande Putu Yuniarti, Managing Director Indosat Singapore Pte Ltd sekaligus Director ASEAN Telecom Holding Sdn Bhd, membagikan pandangannya tentang bagaimana AI mampu meningkatkan efisiensi layanan pelanggan. 

Ada Nova Panala, Chief Technology Officer PT Global Alih Daya (Agent&Co) yang menjelaskan berbagai inovasi teknologi AI terkini yang dapat diterapkan untuk mengelola operasional bisnis dengan lebih cerdas. 

Sementara itu, Wahyu Nurrachman, Managing Director PT Global Alih Daya (Agent&Co), menyoroti pentingnya pengelolaan data yang akurat dan portal rekrutmen berbasis teknologi sebagai faktor kunci dalam mendorong daya saing bisnis.

Acara yang berlangsung selama dua jam ini dirancang untuk memberikan pengalaman interaktif melalui diskusi panel, sesi tanya jawab, dan presentasi mendalam. 

Para peserta pun diajak untuk mengeksplorasi peran AI dalam meningkatkan efisiensi operasional, otomatisasi layanan pelanggan, serta pengelolaan data yang lebih terintegrasi. Melalui pemaparan yang komprehensif, para pembicara menyoroti bagaimana kolaborasi lintas sektor dapat menghadirkan solusi inovatif bagi berbagai tantangan bisnis di era digital.

“Melalui Agent&Co Hub #1, kami ingin menunjukkan bagaimana teknologi, khususnya AI, dapat menjadi penggerak utama dalam mentransformasi cara bisnis beroperasi. Kolaborasi ini membuka peluang baru untuk menciptakan solusi yang tidak hanya efisien tetapi juga memberikan dampak positif bagi keberlanjutan bisnis,” ujar Wahyu Nurrachman.

Pande Putu Yuniarti menambahkan bahwa AI saat ini tidak hanya menjadi alat pendukung, tetapi juga menjadi komponen penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang personal dan efisien. 

Sementara itu, Nova Panala menekankan pentingnya adopsi teknologi secara strategis untuk memastikan perusahaan dapat tetap kompetitif di tengah dinamika pasar yang cepat berubah.

Respon positif dan antusiasme peserta menjadi bukti keberhasilan acara ini sebagai langkah awal dalam membangun ekosistem kolaborasi lintas industri.

Dengan berakhirnya Agent&Co Hub #1, Agent&Co berkomitmen untuk terus menghadirkan forum-forum serupa yang bertujuan mendorong transformasi digital di berbagai sektor bisnis.