Hasan Affandi menjelaskan, ada sejumlah manfaat dari kehadiran Kawal Haji yakni sebagai berikut:

1. Aplikasi ini bisa menjadi sarana melaporkan permasalahan konsumsi, akomodasi, transportasi, dan jemaah tersesat atau terpisah dari rombongan.

Nantinya, laporan akan dipantau dan ditindaklanjuti oleh petugas.

"Jemaah lain juga dapat ikut membantu dan meresponsnya melalui aplikasi ini," ujar Hasan.

2. Jemaah dapat berbagi informasi seputar situasi dan kondisi di Tanah Suci.

Misalnya, situasi kepadatan jemaah di Masjidil Haram, serta pergerakan jamaah dari Arafah, Muzdalifah dan Mina.

Selain itu, Kawal Haji juga bisa memantau lokasi dan pergerakan jamaah secara sistem.

"Ini akan sangat bermanfaat untuk melacak jika ada kasus jemaah yang hilang atau tersesat. Syaratnya jemaah mengaktifkan fitur location sehingga dapat terlacak posisi terakhir," jelas Hasan.

3. Jemaah dapat membantu permasalahan yang dialami jemaah lain.

"Jemaah juga dapat mengapresiasi pekerjaan petugas atau bantuan jemaah lain," katanya.

Baca juga: Ribuan Jemaah Haji Padati Masjidil Haram Saat Matahari Melintas di Atas Kabah

Manfaat bagi Petugas

1. Aplikasi ini bisa menjadi sarana petugas untuk mendapat update situasi dan kondisi jemaah langsung dari tangan pertama secara cepat dan akurat.

Aplikasi ini juga bisa menggali laporan langsung dari jemaah. “Sehingga petugas bisa cepat mendeteksi dan membantu menyelesaikan jika terjadi masalah,” ujar Kepala Tim TSI, Irfan Sembiring.

2. Petugas juga bisa meng-update progress penanganan masalah.

Jemaah akan mendapat informasi yang cepat dan akurat jika suatu masalah sudah terselesaikan.

"Aplikasi ini memungkinkan jamaah untuk saling membantu menyelesaikan masalah. Sehingga, mendampingi jemaah bukan hanya pekerjaan petugas," tutur Irfan.

(Tribunnews.com/Latifah)