TRIBUNNEWS.COM, JAMBI – BPJS Kesehatan Cabang Jambi kembali membuka layanan jemput bola Mobile Customer Service On Call. Layanan yang akrab disebut MCS-OC ini merupakan upaya untuk mendekatkan akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi peserta program JKN-KIS

Sempat terhenti di awal tahun pandemi Covid-19, MCS-OC melayani pendaftaran peserta, perubahan data peserta hingga pemberian informasi dan pencetakan kartu kepesertaan.

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta Kantor Cabang Jambi Adithia Hangga Rimartha, menjelaskan bahwa layanan MCS-OC dilaksanakan kembali untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang tetap tinggi terhadap layanan Mobile Customer Service meski di tengah pandemi Covid-19.

Baca juga: Waspadai 10 Penyebab Katarak, Antisipasi Biaya Berobat dengan BPJS Kesehatan

“MCS-OC ini sempat kita hentikan, ketika kasus Covid-19 terus melonjak tinggi di Provinsi Jambi. Namun selama penghentian layanan MCS-OC ini, kami tetap terus menerima banyak permintaan untuk mendatangi kantor pemerintahan, bahkan desa-desa,” tutur Hangga di Gedung Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Jambi di Kecamatan Telanaipura, Jambi (29/11/2021).

Hangga melanjutkan, dengan pertimbangan tingginya persentase masyarakat yang telah mendapatkan vaksinasi Covid-19 di Kota Jambi yaitu mencapai 90%, pihak BPJS Kesehatan kembali membuka layanan MCS ini.

“Ini permintaan yang kedua kalinya yang masuk kepada BPJS Kesehatan Cabang Jambi yang diajukan oleh Kantor BKD, sehingga dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan kami hadirkan MCS-OC ke tengah-tengah kegiatan rutin para pegawai BKD Provinsi Jambi,” tambahnya.

Kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jambi pun disebut menjadi pelanggan pertama. Suharyanto, Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) BKD Provinsi Jambi, mengaku puas saat dapat pelayanan pendaftaran kepesertaan program JKN-KIS lewat MCS-OC.

Baca juga: Efisienkan Waktu Tunggu, BPJS Kesehatan Cabang Gresik Hadirkan Antrean Elektronik

Suharyanto memang sudah menantikan layanan BPJS Kesehatan untuk dapat hadir ke kantornya, sehingga ketika kesempatan itu hadir, ia langsung mengambil posisi antrean.

“Sudah lama saya menanti kegiatan ini, karena semenjak SK CASN saya keluar di awal 2021 kami sudah diminta untuk melakukan pengurusan kepesertaan program JKN-KIS kami masing-masing,” sebut pria yang akrab disapa Anto ini.

Anto melanjutkan, “Namun, karena belum memiliki waktu luang saya belum sempat mengurus kepesertaan saya, beruntung kegiatan MCS-OC BPJS Kesehatan hadir di sini sehingga saya tidak perlu hadir ke kantor cabang BPJS Kesehatan.”

Ia pun menambahkan, proses kepengurusan peserta miliknya berlangsung cepat dan tidak berbelit-belit. Beruntung, semua persyaratan yang dibutuhkan sudah ia sediakan sehingga tidak menunggu waktu lama. Kepesertaan Program JKN-KIS Anto pun kini telah terdaftar dan berubah menjadi CASN.

Anto pun mengapresiasi layanan yang memuaskan sekaligus petugas yang ramah dari BPJS Kesehatan.

Sebagai informasi MCS-OC BPJS Kesehatan Cabang Jambi hadir di wilayah Kota Jambi dan Kabupaten Muaro Jambi dengan ketentuan jumlah transaksi atau layanan minimal dilakukan untuk 10 Kartu Keluarga, artinya perwakilan masyarakat/tokoh adat dan/atau Ketua Rukun Tetangga (RT) atau pimpinan instansi dapat menghubungi nomor petugas BPJS Kesehatan Cabang Jambi di Nomor 08117410401, untuk melakukan penjadwalan kegiatan MCS-OC di tempat. (*)