Para pengguna cukup mengakses layanan penyelearasan tarif (fare adjustment) yang tersedia melalui mesin, loket, maupun akan dibantu oleh petugas.

Sementara itu di sejumlah stasiun padat penumpang, PT KCI juga menurunkan seluruh karyawannya yang bukan merupakan frontliner untuk ditugaskan secara bergantian mengikuti posko Lebaran.

Mereka akan membantu pelayanan di stasiun selama masa angkutan Lebaran ini sehingga apabila terjadi kepadatan di stasiun, petugas di lapangan dapat langsung mengatur alur penumpang.

Himbauan bagi pengguna KRL saat angkutan lebaran sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, pengguna KRL selama pelayanan angkutan lebaran sebagian besar adalah pengguna yang tidak rutin naik KRL.

Biasanya para pengguna juga berjalan dalam kelompok maupun rombongan bersama keluarga dan kerabat.

Tujuan para pengguna utamanya adalah untuk bersilaturahmi ke saudara atau mengunjungi tempat-tempat wisata.

Dengan karakteristik tersebut, para pengguna perlu memperhatikan sejumlah hal agar perjalanan bersama keluarga tetap aman dan nyaman.

Hal paling utama adalah selalu prioritaskan keselamatan dengan tidak memaksakan diri naik ke dalam KRL yang sudah penuh, bersabar mendahulukan penumpang yang turun dari kereta, mengawasi selalu putra dan putrinya, menjaga barang bawaan, serta selalu menuggu KRL di belakang garis aman peron yang berwarna kuning.

KRL sebagai transportasi publik yang dipakai oleh sekitar satu juta orang per hari tentu juga perlu dijaga kebersihannya agar seluruh pengguna tetap merasa nyaman.

Dalam hal ini partisipasi dari para pengguna dengan tidak makan, minum, dan membuang sampah di dalam KRL sangat penting. Sampah sebaiknya disimpan hingga menemukan tempat sampah di stasiun tujuan.

Baca: YLKI: Penambahan Cuti Belum Efektif Urai Kemacetan saat Mudik Lebaran

Terakhir para pengguna juga dihimbau untuk selalu menjaga ketertiban bersama dengan memahami dan mengikuti aturan serta tata tertib yang ada dalam menggunakan KRL.

Aturan tersebut termasuk pembelian dan penggunaan tiket, ukuran barang bawaan, serta selalu memberikan tempat duduk bagi para pengguna prioritas (ibu hamil, ibu dengan bayi dan balita, orang lanjut usia, serta pengguna dengan disabilitas).