TRIBUNNEWS.COM - Seorang warganet bernama Anggada Samira membagikan pengalamannya saat menggunakan layanan jasa onjek online.

Dalam akun Twitter pribadinya, @angga_eighties memberikan apresiasinya kepada seorang driver Gojek bernama Yos Suwandi.

Angga mengaku, dirinya mendapatkan pelayanan yang maksimal dari driver tersebut.

"Harap kepada @GojekIndonesia untuk memberikan apresiasi setinggi langit kepada mitra driver a.n. Yos Suwandi atas pelayanannya yang apik

Entah hasil improvisasi atau memang tertib menjalankan SOP perusahaan, namun Pak Yos memberikan saya (pelanggan) pengalaman yang langka," tulis Angga mengawali cuitannya.

Baca: VIRAL Video TikTok Pasangan Menikah Beda 18 Tahun, sang Wanita Ceritakan Sosok Suaminya

Hingga Rabu (5/8/2020), unggahan Angga telah mendapatkan lebih dari 3.000 retweets dan 9.000 likes.

Kepada Tribunnews, Angga mengaku pertemuannya dengan Yos terjadi saat dirinya ingin berangkat bekerja pada Senin (3/8/2020) lalu.

Awalnya, dirinya ingin berangkat menggunakan layanan GoCar.

Namun, tidak ada driver yang menerima orderannya itu.

Akhirnya Angga mengurungkan niat menggunakan GoCar dan beralih ke GoRide.

"Waktu pemesanan sekitar 11.30 WIB dan itu saya dari Tangerang, Banten mau ke Jakarta Utara," katanya, Rabu (5/8/2020).

Saat itulah dirinya bertemu dengan Yos.

Ia mengaku melihat driver tersebut seperti mitra GoJek lainnya.

Baca: VIRAL Tukang Bakso Jualan di Puncak Gunung Cikuray, Para Pendaki Ramai Membeli hingga Antre

"Kesan pertama ya biasa saja. Driver rapi pakai helm, jaket, celana panjang, serta sepatu dan mengindahkan protokol kesehatan dengan menggunakan masker menutupi hidung, sarung tangan," imbuhnya.

Sedangkan, bagian yang membuat pandangan Angga kepada Yos berubah saat sang driver meminta menunjukkan telapak tangannya.

Saat itu Angga bingung dengan maksud Yos.

"Pak Yos keluarin disinfectant spray dari kantong jaketnya. Kemudian disemprotkan ke tangan saya dan ke dalam rongga helm penumpang."

"Setelahnya juga beliau langsung tanya apakah saya ingin memakai penutup kepala (shower cap) sebagaimana mestinya," ujarnya.

Sontak apa yang dilakukan Yos membuat terkesan Angga.

Namun, kekaguman Angga tidak hanya sampai di situ.

"Pak Yos juga sopan sekali dalam berkomunikasi ke pelanggan. Sesaat setelah saya naik, Pak Yos bertanya untuk memastikan."

"Sudah nyaman duduknya, Pak? Kalau sudah, saya jalan, ya? Gak bakal ada cerita kaget karena main gas aja," ungkap Angga.

Baca: Gojek Luncurkan Layanan Gotransit untuk Transportasi Antarmoda

Angga juga memuji saat Yos memberikan penawaran terkait dengan rute yang ingin dilewati

Ia diberi dua pilihan untuk melewati jalur yang cepat atau santai.

Sedangkan selama perjalanan, Angga mengaku driver tersebut tidak banyak basa-basi dan berbicara seperlunya.

"Selain pertanyaan-pertanyaan di atas, Pak Yos tidak mengeluarkan kalimat lain; berusaha ice breaking atau lainnya. Sungguh nyaman," aku Angga.

Angga melanjutkan, hingga akhir perjalanan, Yos tetap memberikan pelayanan maksimal yang hampir tidak pernah Angga dapatkan saat memakai saja ojek online.

Sebagai bentuk apresiasi kepada Yos, Angga juga memberikan uang tips sebesar Rp 100 ribu.

Angga berharap, mitra-mitra GoJek lainnya dapat mencontoh pelayanan Yos.

"Mitra driver yang dapat memberikan pelayanan maksimal sebagaimana yang Pak Yos lakukan yang menurut info teman-teman Twitter merupakan SOP perusahaan yang menaungi Pak Yos," tutup Angga.

Baca: Viral di Twitter, Staf Disney World Minta Pengunjung Tetap Berada di Dalam Kapal yang Tenggelam

(Tribunnews.com/Endra Kurniawan)