TRIBUNNEWS.COM - Kebakaran Gudang JNE Express di Jalan Pekapuran Raya, Curug, Cimanggis, Depok membuat banyak kerugian.

Ratusan ribu produk Eiger ikut terbakar dalam insiden kebakaran gudang JNE pada Senin (12/9/2022).

Akibatnya, pemesanan yang telah dilakukan oleh para konsumen harus dibatalkan.

"Kurang lebih 200.000 pcs produk Eiger habis terbakar yang menyebabkan ribuan pesanan yang datang hampir seluruhnya dari platform Shopee dan TikTok, sebagian dari eigeradventure.com, sebagian dari Lazada dan Bukalapak dengan berat hati harus kami batalkan," tulis Eiger dalam keterangan tertulis.

Baca juga: Gudang di Depok Kebakaran, JNE Minta Maaf dan Siap Ganti Rugi Barang Pelanggan

Terkait dengan dana yang sudah dibayarkan, konsumen yang merasa melakukan pemesanan diminta untuk mengajukan permohonan pengembalian dananya melalui aplikasi marketplace.

Nantinya, pihak Eiger akan segera memroses pengembalian dana tersebut.

Selain itu, untuk memudahkan proses pengembalian dana, Eiger menyediakan layanan costumer service di nomor +628112311632.

"Tim costumer service siap membantu Eigerian 24 jam setiap harinya sampai proses pengembalian dana (refund) selesai," terang Eiger dalam unggahan di Instagram @eigeradventure.

Baca juga: Selamatkan Diri, Kaki Warga Robek Tertimpa Tembok Gudang JNE Depok yang Terbakar

Untuk sementara waktu, proses pemesanan produk Eiger yang dibuka saat ini hanya melalui situs resmi dan di Tokopedia serta Lazada.

"Official account pada Shopee dan TikTok Shop ditutup sampai kami selesai memindahkan gudang penyimpanan barang ke lokasi lain," terang Eiger.

"Pemesanan melalui eigeradventure.com dan official account di Tokopedia dan Lazada masih dapat dilakukan."

"Untuk memenuhi kebutuhan Eigerian yang memesan melalui eigeradventure.com, kami akan bekerjasama dengan toko-toko terdekat dari lokasi Eigerian untuk mengirimkan pesanannya," tandas pihak Eiger.

Baca juga: Gudang Ekspedisi JNE di Depok Kebakaran, Separuh Gedung Dilalap Api

Separuh Gedung Dilalap Api

Diberitakan sebelumnya, kebakaran melanda gudang ekspedisi JNE di Cimanggis, Kota Depok, Senin (12/9/2022).

Kabid Pengendalian dan Operasional Dinas Damkar Kota Depok, Welman Naipospos mengatakan, api membakar gudang tersebut sejak subuh tadi.

"Kurang lebih kebakar lebih dari 50 persen terutama gedung itu hampir 100 (persen) itu ya (terbakar)," kata Welman, dikutip Tribunnews.com.

Saat ini, pemadam kebakaran sudah berhasil memadamkan api dan sudah dalam proses pendinginan.

"Saat ini kita lagi pendinginan. Alhamdulillah sekarang api sudah bisa diatasi tinggal pendinginan memastikan jangan sampai ada titik api lagi," kata Welman saat dihubungi wartawan, Senin (12/9/2022).

Belum diketahui secara pasti penyebab terbakarnya gudang tersebut.

Dia menyebut penyebab kebakaran akan didalami oleh pihak kepolisian.

"Dari kepolisian dari Forensik akan memastikan kalau kami hanya memadamkan," pungkasnya.

(Tribunnews.com/Tio, Abdi Ryanda Shakti)