TRIBUNNEWS.COM - Sejumlah pelanggan PLN mengeluh tidak dapat mengakses website atau laman resmi PLN di www.pln.co.id.

Beberapa lainnya juga mengeluhkan nomor WhatsApp resmi PLN yang tidak dapat dihubungi.

Seperti yang diketahui, PT PLN (Persero) saat ini memberikan pembebasan biaya listrik bagi pelanggan daya 450 Volt Ampere (VA) serta diskon 50 persen bagi pelanggan daya 900 VA bersubsidi.

Keringanan pembayaran listrik ini diberikan selama tiga bulan, mulai April hingga Juni 2020.

Baca: Jokowi Harap Program Listrik Masuk Desa Dapat Meningkatkan Produktivitas Ekonomi

Untuk memperoleh kode token keringanan tersebut, pelanggan harus menghubungi nomor WhatsApp PLN atau mengunjungi laman resminya.

Namun, banyak pelanggan mengaku menemui kesulitan untuk mendapatkan token gratis tersebut.

Melalui akun Twitternya, pemilik akun @aurarasika mengatakan WhatsApp resmi PLN tidak memberikan jawaban.

Selain itu, ia pun tidak dapat mengakses laman resmi PLN.

"Wa ga Ada reply, website erorr hahaha Indonesia banget.." tulisnya, Jumat (3/4/2020).

Hal yang sama dikeluhkan oleh sejumlah pemilik akun Twitter lainnya.

"@_pln_id maaf knapa wa nya ga aktif.sama website nya ga bisa d akses?" tulis akun @ahmadsanusi56.

"Website down, app android error, wa gak dibales," kata @Anas_shigoreng.

Konfirmasi Tribunnews.com

Menanggapi hal ini, Manajer UP 3 PLN Wilayah Surakarta, Ari Prasetyo Nugroho, menyarankan para pelanggan untuk menghubungi WhatsApp resmi PLN maupun mengunjungi laman resmi PLN pada jam-jam yang tidak padat.