Saat tahu mendapat surat teguran itu, Fahmi pun merasa kaget dan kecewa.

Pasalnya, ia hanya mengunggah video tersebut untuk pengalamannya sendiri.

"Jujur mendapat email tersebut saya kaget dan kecewa, karena ini hanya video pengalaman pribadi saya unggah di Youtube."

"Namun mendapatkan komplain seperti itu dari pihak Eiger, seperti mereka yang mengendorse padahal saya beli sendiri," ujar Fahmi.

Bahkan, mahasiswa yang tinggal di Garut, Jawa Barat ini juga mendapat surat serupa seperti yang diunggah oleh Dian.

"Memang sama persis dengan surat yang diunggah oleh akun @duniadian, cuma beda satu poin saja," ujarnya.

4. Eiger Akhirnya Meminta Maaf

Pihak Eiger akhirnya menyampaikan permohonan maaf kepada YouTuber Dian Widiyanarko.

Melalui surat pernyataan resmi, CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito mengakui surat yang dikirimkan kepada Dian adalah surat resmi dari perusahaan.

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," bunyi surat pernyataan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (28/1/2021) malam.

"Kami sadar apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi."

"Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," ujarnya.

Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.

*Berita yang telah tayang pada Jumat (29/1/2021) ini telah mengalami perubahan pada Senin (1/2/2021) setelah mendapat balasan dari narasumber.

(Tribunnews.com/Maliana, Kompas.com/Retia Kartika Dewi)