Laporan Reporter Tribunnews, Rizki Sandi Saputra

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Manajemen Esteh Indonesia telah melakukan mediasi terhadap karyawannya yang terlibat adu mulut dengan pelanggan di outlet Esteh Harapan Raya, Pekanbaru, Riau.

Mediasi itu sendiri dilakukan dengan mempertemukan oknum karyawan yang diketahui bernama Fitra dengan pelanggannya yakni Muthia pada 11 Juli kemarin.

Hasilnya, Manajemen Esteh Indonesia Pusat memecat Fitra sebagai karyawan atas kejadian tersebut.

"Intinya dari pihak management esteh mengambil tindakan tegas yaitu pemecatan atas hal tersebut," tulis keterangan Manajemen Esteh Indonesia kepada wartawan, Rabu (13/7/2022).

Atas adanya insiden yang viral di media sosial itu, pihak manajemen Esteh Indonesia juga melayangkan permohonan maaf dan menyesali kejadian itu terjadi.

Baca juga: Fakta di Balik Lagu Casablanca yang Viral di TikTok dan Jadi Ost Melur untuk Firdaus

Permohonan maaf itu bahkan telah dilayangkan oleh pihak Esteh Indonesia melalui akun official Instagramnya.

"Kami segenap management @esteh.indonesia memohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian ini. Esteh Indonesia akan terus mengevaluasi dan berbenah diri sehingga kami bisa terus memberikan pelayanan terbaik," tulis keterangan Manajemen Esteh Indonesia dalam akun Instagram.

Menanggapi keputusan itu, Fitra sebagai karyawan menyatakan menerima sanksi yang diberikan kepadanya.

Dirinya juga turut melayangkan permohonan maaf atas kejadian tersebut.

"Saya siap menerima sanksi dan tindakan yang akan diberikan manajemen kepada saya. Pernyataan ini saya sampaikan atas kesadaran diri dan tanpa tekanan dari pihak manapun," ucap Fitra.

Sebelumnya, sebuah video yang memperlihatkan seorang karyawan terlibat adu mulut atau cekcok dengan pembeli viral di media sosial.

Baca juga: Viral Video 2 Oknum Polisi di Palopo Diduga Lakukan Pungli, Kasatlantas Membantah: Mereka Bersumpah

Dikutip dari TribunSumsel.com, peristiwa itu terjadi sebuah outlet minuman Esteh Indonesia di Jl. Harapan Raya, Kota Pekanbaru, Riau.

Dalam video itu, tampak seorang karyawan outlet Es Teh Indonesia terlibat adu mulut dengan salah satu pembeli.