Kejadian karyawan Esteh Indonesia cekcok dengan pelanggan tersebut diduga lantaran si karyawan salah memberikan minuman yang dipesan pembeli.

Dari video itu, karyawan Es Teh Indonesia itu nampak naik pitam usai mendapat komplain dari pembeli.

Lewat unggahannya, pembeli itu menjelaskan kronologi kejadian.

Mulanya, sang pembeli membeli sejumlah 4 minuman.

Namun, salah satu minumannya hanya tersisa satu.

Si pembeli ini pun memutuskan untuk mengganti varian minumannya, namun si karyawan agaknya kesal karena terlalu lama menunggu.

"Nah pas liat menu si kakaknya bilang 'bisa cepat kak, antriannya rame'" ujar si karyawan kepada pembeli.

Wanita tersebut pun pulang setelah mendapatkan minuman yang dipesannya. Sayangnya, ketika diperiksa minuman yang dipesan ternyata salah.

Wanita ini lantas kembali mendatangi outlet Esteh Indonesia untuk komplain terkait pesanannya.

Saat hendak mengembalikan struk pembayaran, pembeli tersebut tak terima dengan perlakuan si karyawan yang kurang sopan karena melemparkan struk pembayaran dan plastik kemasan minuman.

Merasa tak terima pesanannya salah dibuatkan, pembeli ini marah-marah dan meminta minumannya diganti.

Ia pun mencoba menjelaskan permaslahannya kepada seseorang yang juga berada ditempat.

"Emang kosong ya barangnya disuruh ganti jadi kan ganti dunk mau ganti apa kecuali karena salah saya gitu untuk pemesanannya ya pake dilempar lagi udah cepet ganti aja" kata pembeli itu.

Karyawan tersebut mengaku bahwa ia sudah lama menunggu pesanan si pembeli.

"Tadi dia tuh lama pesannya," kata karyawan yang marah tersebut.

Video tersebut lantas mengundang perhatian warganet, bahkan telah dilihat hingga lebih dari 5,183 tanda suka dan komentar beragam.

Atas kejadian tersebut, pihak management Es Teh Indonesia akhirnya membuat klarifikasi dan menyampaikan permohonan maaf.