- Produk tidak original.

- Produk berbeda dengan deskripsi/foto.

6. Pilih produk yang akan dikembalikan

7. Pilih Selanjutnya.

8. Setelah memilih Alasan Pengembalian Barang/Dana, berikan bukti dan deskripsi (jika ada)

9. Pilih Solusi

Terdapat dua solusi yang tersedia, tergantung alasan pengembalian barang/dana yang Anda pilih:

- Pengembalian Barang dan Dana

- Pengembalian Dana Saja untuk alasan Tidak Menerima Pesanan dan Produk Tidak Lengkap (Anda dapat memasukkan Jumlah Pengembalian Dana)

10. Pilih solusi yang sesuai, lalu Kirim.

Informasi yang perlu Anda isi dalam pengajuan pengembalian barang/dana dapat berbeda-beda, tergantung alasan pengembalian yang telah dipilih.

Contohnya: Anda tidak perlu menyertakan bukti untuk pengajuan pengembalian barang/dana dengan alasan tidak menerima pesanan.

Semua langkah mengajukan permintaan pengembalian barang/dana adalah sama.

Perbedaannya hanya terletak pada bukti pendukung.