TRIBUNNEWS.COM, TARAKAN - Sebagai penyelenggara program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan menjadikan kualitas pelayanan sebagai salah satu fokus utamanya.

Terlebih, masyarakat kini telah memercayakan Program JKN sebagai jaminan perlindungan kesehatan yang utama. Dari waktu ke waktu, pelayanan Program JKN pun semakin meningkatkan kualitasnya. Hal ini diungkapkan oleh Chris Toffan (29), Rabu (11/11/2022). 

Pria yang akrab disapa Chris ini, mengungkapkan banyaknya kemudahan layanan yang saat ini disediakan oleh BPJS Kesehatan, salah satunya ketika ia harus mendaftarkan anak pertamanya yang baru lahir pada bulan Juni tahun lalu. 

“Saat itu saya harus segera mendaftarkan anak saya yang baru lahir karena membutuhkan penanganan lebih lanjut. Alhamdullilah, saya diarahkan melakukan pendaftaran lewat layanan PANDAWA, sehingga tidak perlu lagi datang langsung ke Kantor BPJS Kesehatan,” ujar Chris. 

Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp atau yang disingkat PANDAWA merupakan kanal layanan administrasi dengan menggunakan media aplikasi whatsapp yang dapat diakses oleh peserta melalui nomor 08118165165. Adapun beberapa layanan administrasi yang dapat dilakukan melalui PANDAWA seperti pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), perubahan dan perbaikan data kepesertaan dan lainnya. 

“Prosesnya cepat dan mudah. Cukup siapkan surat keterangan lahir dan nomor JKN serta NIK ibunya. Tidak perlu menunggu lama, laporan langsung direspon oleh petugas dan anak saya sudah dapat didaftarkan sebagai peserta JKN,” ungkap Chris. 

Tidak hanya sampai di situ saja, Chris mengungkapkan layanan yang diterimanya di rumah sakit juga tak kalah baiknya. Ia menyebutkan, selama proses persalinan istrinya hingga penanganan lanjutan yang diterima anaknya semua berjalan baik dan prosesnya mudah. 

“Alhamdulillah proses persalinannya lancar, istri saya sehat, anak saya juga sehat. Dan yang pasti, ditanggung BPJS Kesehatan tanpa adanya biaya tambahan. Terima kasih BPJS Kesehatan sudah menjamin kesehatan saya sekeluarga. Semoga seluruh masyarakat segera terdaftar pada Program JKN agar bisa bersama bergotong-royong untuk membantu yang sakit,” kata Chris.