TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - KG Media mampu mengalahkan pesaingnya hingga akhirnya membawa pulang penghargaan dari RESHAPE Customer Experience Awards 2022 untuk kategori Best Data Activation.

KG Media muncul sebagai pemenang setelah melalui proses pemilihan yang berlangsung sejak 3 Juni 2022 hingga 23 September 2022 lalu.

Penghargaan diberikan kepada data insight milik perusahaan yang berhasil menambah pengalaman pelanggan dengan relevansi dan tujuannya.

Pada kategori Best Data Activation, kandidat harus secara eksplisit dan proaktif membuktikan bahwa data yang dimiliki bisa menginformasikan, mendukung, dan mendorong keterlibatan pelanggan.

Baca juga: Silaturahmi ke KG Media, Menparekraf Jabarkan Potensi Pariwisata Indonesia Lewat Event Berkualitas

Ada dua hal yang akan dinilai dalam kategori Best Data Activation.

Pertama, kandidat harus memiliki data yang berkontribusi secara signifikan terhadap stategi kampanye dan eksekusinya.

Kedua, data harus berpengaruh pada kenaikan return on Investment (ROI), pendapatan dan keterlibatan pelanggan.

Persaingan ketat antar industri yang masuk dalam nominasi pun meningkatkan gairah KG Media untuk menjadi yang terbaik dalam pelayanannya.

Berkat keselarasan dan penilaian panelis terhadap indeks kategori tersebut, KG Media pun akhirnya dinobatkan sebagai pemenang.

“Melalui strategi data yang kita lakukan sebagai perusahaan, membuat kita memiliki kemampuan untuk mengenal pelanggan lebih dalam. Dengan hal itu, kita juga bisa memberikan pengalaman kepada pelanggan yang lebih personal," kata Head of Data KG Media Omar Abdillah ditulis Kamis (9/3/2023).

Omar menyampaikan bahwa budaya data-driven adalah kunci bagi KG Media agar memiliki hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Ke depannya, tim Omar akan terus menggali informasi dan lebih mengenal apa yang pelanggan inginkan.

Dengan demikian, KG Media bisa tetap hadir menjadi solusi bagi para pelanggan setianya.

Diketahui, RESHAPE Customer Experience Awards 2022 adalah bagian dari rangkaian acara RESHAPE.

Konferensi tahunan dari Insider ini mengundang para pelaku disrupsi digital dari berbagai perusahaan ternama.

Dalam ajang penghargaan berskala internasional tersebut, terdapat delapan kategori dengan kriteria unik dan indeksnya.

Selain keselarasan, faktor lain, seperti orisinalitas dan kreativitas juga menjadi pertimbangan.