Nixon menambahkan, petugas yang berkaitan dengan nasabah tersebut sudah lama pensiun.

BTN pun sudah berupaya untuk mempertemukan antara petugas dan nasabah tersebut. 

"Dan kebetulan petugasnya lagi pensiun jadi waktu nasabahnya kita coba pertemukan yang bersangkutan tidak mau. Jadi memang ada kesulitan teknis," ujarnya. 

"Setiap kami tawarkan untuk bertemu petugas tidak mau, kami tawarkan ke aparat tidak mau," lanjutnya. 

Lebih lanjut, Nixon mengatakan, saat ini aduan nasabah perempuan itu telah dibawa ke jalur hukum.

"Kemudian pada akhirnya kami yang melaporkan ke aparat hukum, termasuk terlapor adalah mantan pegawai kami," pungkasnya. 

Pihaknya pun mengaku masih terus memantau perkembangan kasus ini. 

Baca juga: Beredar Video Seorang Wanita Menangis di Kantor AXA Mandiri, Minta Uangnya Dikembalikan

Nasabah Ngamuk Minta Uang Dikembalikan

Sebelumnya, aksi nasabah perempuan tersebut viral di media sosial. 

Nasabah itu mengaku dana tabungan yang disimpan di Bank BTN raib. 

Sementara pihak bank sudah 8 bulan belum juga menyelesaikan masalahnya. 

"Kalau misalkan ada apa-apa itu urusan bank, saya enggak tahu-menahu Pak. Saya tahunya dana saya ada di sini (BTN)," ujar nasabah BTN tersebut dalam sebuah video yang diunggah akun Tiktok @dprnews.com, Sabtu (18/3/2023).

Nasabah tersebut mengatakan, uang dalam tabungannya itu merupakan warisan dari keluarganya. 

"Kembalikan dana saya, dana saya itu 8 bulan pak, itu uang warisan keluarga. Pulangkan dana saya," kata nasabah itu. 

Luapan emosi itu dilontarkan nasabah di tengah ramainnya kantor Bank BTN karena sedang beroperasional. 

(Tribunnews.com/Milani Resti)