TRIBUNNEWS.COM — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI telah melakukan pengembalian dana kepada nasabah BNI KC Parigi terkait pengaduan transaksi yang tidak dikenali pada rekening nasabah. Pengembalian  dana dilakukan atas nilai dana yang telah diverifikasi sesuai ketentuan yang berlaku. 

Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, langkah tersebut merupakan bagian dari komitmen  perseroan dalam memberikan perlindungan kepada nasabah serta menyelesaikan pengaduan sesuai prinsip  kehati-hatian dan ketentuan yang berlaku. 

"BNI telah melakukan pengembalian dana kepada nasabah atas nilai dana yang telah diverifikasi sesuai  ketentuan yang berlaku sebagai bentuk komitmen perlindungan nasabah," kata Okki dalam keterangan tertulis. 

Baca juga: Dorong Ekonomi Nasional, BNI Perkuat Ekosistem Digital dan Konektivitas Global

Okki menjelaskan, BNI telah menerima dan menindaklanjuti pengaduan nasabah sejak laporan pertama diterima. Penanganan dilakukan melalui langkah-langkah pengamanan rekening serta penelusuran dan  investigasi bersama unit-unit terkait. 

Berdasarkan penelusuran yang telah dilakukan, BNI telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan dengan  tetap memperhatikan aspek perlindungan nasabah, prinsip kehati-hatian, dan ketentuan yang berlaku. 

"Pengembalian dana tersebut juga menjadi bagian dari penyelesaian pengaduan nasabah sekaligus untuk  meluruskan pemberitaan yang telah beredar mengenai peristiwa tersebut," ujar Okki. 

Baca juga: BNI Raih Best Companies to Work for in Asia untuk Ketiga Kalinya

Selain menyelesaikan proses pemulihan kepada nasabah, BNI juga terus memperkuat pengamanan layanan digital dan kanal transaksi perseroan. Upaya tersebut dilakukan untuk menjaga keandalan layanan serta  memperkuat perlindungan nasabah dalam bertransaksi. 

BNI turut mengimbau nasabah untuk senantiasa menjaga kerahasiaan data pribadi dan informasi perbankan,  termasuk perangkat, user ID, password, PIN, OTP, maupun informasi perbankan lainnya. Nasabah juga diminta  tidak membagikan data rahasia tersebut kepada pihak mana pun. 

Melalui langkah penanganan, pengembalian dana, dan penguatan keamanan layanan digital, BNI menegaskan  komitmennya untuk menangani setiap pengaduan nasabah secara hati-hati, menyeluruh, dengan tetap  mengedepankan prinsip Good Corporate Governance (GCG). (*)

Baca juga: BNI Dorong Keberlanjutan Lewat Pembiayaan Hijau hingga Rehabilitasi Hutan