TRIBUNNEWS.COM - Saat ini, belanja online melalui e-commerce menjadi salah satu hal yang paling diminati oleh banyak orang. Di saat yang sama, ada berbagai hal yang perlu dipertimbangkan sebelum memutuskan untuk membeli sebuah barang, mulai dari reputasi penjual, platform e-commerce yang digunakan, hingga jasa pengiriman.

Para pembeli tentunya menginginkan paket belanjaan mereka sampai tepat waktu, karenanya memilih jasa pengiriman yang tepat jadi hal penting bagi para pengguna platform e-commerce. 

Hasil riset dari Parcelmonitor yang berjudul Southeast Asia Ecommerce Logistic Market Report 2024 menyebutkan hal serupa. Dikatakan, ketersediaan informasi dan ketepatan perkiraan waktu sampainya sebuah paket jadi faktor kunci dalam memenangkan hati pelanggan.

“Sebanyak 80 persen responden akan berbelanja di toko online lebih sering jika paket yang diterima datang tepat waktu. 87 persen responden menyatakan akan check out jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu ketimbang informasi rentang hari kedatangan paket,” tulis laporan tersebut.

Lebih lanjut, mayoritas pelanggan e-commerce di Asia Tenggara menyatakan bahwa keterlambatan pengiriman 3-4 hari dari perkiraan waktu tiba, merupakan hal yang tidak dapat diterima.

Baca juga: Heboh! Shopee Rilis Iklan Terbaru Garansi Tepat Waktu, Dibintangi Penyanyi Kenamaan Vidi Aldiano

Itulah mengapa platform e-commerce berlomba-lomba menghadirkan beragam pilihan jasa kirim yang dapat mendukung proses pengiriman pesanan yang lebih cepat dan tepat waktu bagi para penggunanya. Salah satu contohnya adalah Shopee.

E-commerce bernuansa oranye ini bahkan memiliki program bernama Garansi Tepat Waktu. Program ini secara khusus diluncurkan untuk memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi para pengguna Shopee. Sehingga, para penggunanya bisa merasa lebih tenang karena adanya jaminan waktu kapan pesanannya akan tiba.

Jika pesanan tiba melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera di aplikasi), maka pembeli akan mendapatkan Voucher Garansi Tepat Waktu. Voucher tersebut bisa digunakan oleh pembeli untuk pembelanjaan selanjutnya.

Program ini juga mendapat dukungan dari mitra jasa logistik Shopee. Lima mitra jasa kirim Shopee termasuk Anteraja, JNE Express, Pos Indonesia, SiCepat, dan SPX Express kini juga bergabung mendukung program Garansi Tepat Waktu Shopee. 

Para pemain logistik ini menjadikan program Garansi Tepat Waktu sebagai peluang untuk mewujudkan komitmen mereka dalam menghadirkan layanan yang lebih baik lagi bagi para penggunanya. 

Program ini juga menjadi kesempatan bagi perusahaan logistik untuk memberikan layanan jasa kurir yang dapat diandalkan oleh para penjual maupun pembeli di Shopee. Pembeli Shopee yang memilih layanan jasa kirim tersebut kini akan mendapat besaran voucher Garansi Tepat Waktu yang lebih besar jika pesanannya mengalami keterlambatan.

Partisipasi aktif dari mitra perusahaan logistik dalam program Garansi Tepat Waktu, menunjukkan adanya kerjasama strategis antara Shopee dengan mitra logistiknya. Shopee menyambut positif partisipasi mitra logistik dalam program Garansi Tepat Waktu ini. 

“Kami sangat senang atas partisipasi para mitra logistik kami dalam program Garansi Tepat Waktu. Bersama dengan para mitra logistik tersebut, kami berharap dapat bersama-sama menghadirkan proses pengiriman pesanan yang lebih cepat dan tepat waktu bagi pengguna,” ujar Daniel Minardi, Director of Business Partnership Shopee Indonesia saat dihubungi terpisah. 

“Kolaborasi ini juga sejalan dengan komitmen kami untuk terus bekerja sama dengan para mitra strategis kami dalam menghadirkan kenyamanan dan pengalaman berbelanja terbaik bagi para pengguna,” tutup Daniel.

Peroleh respon positif dari para pelanggan 

Program yang diluncurkan sejak Februari ini juga mendapatkan respon yang positif dari para pengguna toko oren. Pengguna X dengan username (@saxxxxxs) menyampaikan kepuasannya belanja di Shopee karena adanya Voucher Garansi Tepat Waktu.

Pengguna X lainnya juga mengungkapkan hal yang sama. “Gue rasa estimate delivery di shopee udah ada kemajuan. pun kalau ada keterlambatan delivery, buyer dapat voucher kompensasi keterlambatan,” tulis @caxxxxn tentang pengalamannya belanja di Shopee.

Baca juga: Perjalanan Shopee Membantu UMKM Bertransformasi dan Berdaya Saing di Awal Tahun 2024