TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA–Pengetahuan tenaga penjual tentang spare parts asli dan pelumas yang direkomendasikan pabrikan punya peran dalam membentuk loyalitas pelanggan terhadap sebuah merk otomotif.

Itu pula sebabnya, PT Daya Adicipta Motora (DAM), distributor utama sepeda motor dan suku cadang Honda Jawa Barat berinvetasi serius terhadap sumber daya manusianya di jaringan layanannya tentang spare parts asli dan pelumas lewat kegiatan 'Part Gathering 2016.

Kegiatan yang mengangkat tema 'Spirit of Change' ini digelar di tiga kota, dan diikuti 500 orang person in charge (PIC). Masing-masing di Bandung (29 April), disusul Cirebon 3 Mei, dan Karawang 9 Mei 2016.

Elisabeth Riany, General Manager Parts Sales, Marketing & Logistic DAM mengatakan, kegiatan gathering semacam ini akan terus dilakukan secara konsisten setiap tahun.

Tujuannya untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan PIC Part mengenai standar berperilaku kepada konsumen dan pengetahuan produk-produk baru Honda Genuine Parts dan AHM Oil.

Pada acara gathering ini PIC Part diingatkan kembali terutama mengenai pengetahuan produk baru Honda Genuine Part dan AHM Oil yang mengalami kebaruan atau refreshment produk utama seperti AHM Oil MPX3 SAE 20w-40, Bearing Low Friction, CVT Grease, serta AHM OIL Chain Lube.

Ditekankan pula mengenai standar layanan yang baru bagi front line untuk membuat konsumen merasa puas dan nyaman dalam mendapatkan pengalaman after sales service yang utuh di bengkel resmi AHASS.

Pada event yang sama, digelar juga seleksi 2nd AHASS Part Business Challenge 2016.

Sebanyak 50 finalis terpilih mengikuti pelatihan intensif dan selanjutnya dilakukan penilaian serta evaluasi penerapan inventory management dan sales improvement di AHASS masing-masing.

Selanjutnya akan dipilih PIC Part terbaik dalam menerapkan inventory management dan sales improvement sebagai juara 2nd AHASS Part Business Challenge 2016.