Laporan Wartawan Tribunnews, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Perjalanan pelanggan atau customer journey untuk menjadi sebuah Life Adventure yang sesuai dengan tagline terbaru Mitsubishi Motors Indonesia dimulai dari empat aspek.

Manager Customer Experience Management Sales Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) Bintar Prakoso, mengatakan secara umum saat ini Mitsubishi masih dalam proses penjajakan upaya pengalaman pelanggan Mitsubishi.

"Hampir dalam setiap tahapan customer experience jadi penting, kami berupaya melihat lebih detil. Jadi ada empat aspek yang akan memulai Life Adventure pelanggan. Pertama pra pembelian, tahapan di purchase, ownership experience dan tahapan perawatan kendaraan. Itu yang paling penting. Untuk itu kami tetap rutin menjaga hubungan Mitsubishi dengan konsumen, seperti lewat Mira. Itu adalah upaya untuk meningkatkan kesetiaan loyal customer Mitsubishi," jelas Bintar dalam jumpa pers, Kamis (7/4/2022).

Baca juga: Cus ke IIMS 2022! Banyak Promo After Sales Menarik untuk Pembelian Mobil Mitsubishi

Dengan pengenalan branding baru Life Adventure, segala kegiatan yang dilakukan tidak dapat langsung diimplementasikan ke dalam bentuk promo untuk menarik konsumen.

Akan tetapi, branding baru tersebut termasuk investasi jangka panjang Mitsubishi Motors untuk selalu menemani petualangan konsumen.

Customer Experience Management  Marcomm Department MMKSI Gian Prayogi, menerangkan nantinya Life Adventure bukan sebatas pesan untuk konsumen saja tapi juga semangat untuk menghasilkan pengalaman yang menyenangkan.

Baca juga: Mitsubishi Siap Dukung Regulasi Pemerintah Terkait Pemberlakuan Euro 4

"Yang bisa dirasakan sekarang adalah adanya MMDI, Mira perbaikan layanan dealer dan juga booth kami di IIMS adalah contohnya. Pasti ada nanti kegiatan lainnya untuk konsumen, tunggu saja," ungkap Gian.