Bikin Pengiriman Mobil Makin Berkesan untuk Pelanggan, Auto2000 Gelar Kontes DEC Nasional
kompetisi khusus tenaga penjualan di Auto2000 ini sudah dimulai dari Agustus 2022 hingga final dilakukan pada 17 Desember 2022.
Penulis: Lita Febriani
Editor: Muhammad Zulfikar
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Auto2000 menggelar kontes Delivery Explanation to Customer (DEC) berskala nasional untuk pertama kalinya.
Mengusung tema "Elevate Our Engagement In Delivery Moment", kompetisi khusus tenaga penjualan di Auto2000 ini sudah dimulai dari Agustus 2022 hingga final dilakukan pada 17 Desember 2022.
DEC menjadi titik penting, karena merupakan moment of truth dari AutoFamily atau sebutan bagi konsumen Auto2000, saat pertama kali menerima unit mobil yang mereka pesan dan idam-idamkan.
Baca juga: Auto2000 Kebanjiran Order, Inden Toyota Kijang Innova Zenix Hybrid Capai 6 Bulan di Jakarta
Pelaksanaan kontes DEC, ini juga menjadi langkah Auto2000 untuk memastikan seluruh wiraniaga memiliki pemahaman akan pentingnya moment DEC, menjalankan sesuai SOP dan mampu memberikan sentuhan khusus pada layanannya sehingga pelanggan delight.
Harapan ke depannya, pelanggan yang delight dapat menjadi promotor dan advocate bagi Auto2000.
Chief Executive Auto2000 Martogi Siahaan, mengatakan tantangan bisnis ke depan akan semakin ketat di tengah kompetisi yang semakin agresif, untuk itu pihaknya perlu memastikan wiraniaga memiliki skill dan kompetensi yang memadai sehingga dapat memberikan value lebih sebagai diferensiasi layanan.
"Ini bisa menjadi competitiveness Auto2000 dibanding kompetitor, sehingga harapannya Auto2000 dapat senantiasa menjadi the most preferable dealer bagi pelanggan," tutur Martogi saat acara pengumuman pemenang DEC 2022, Sabtu (17/12/2022).
Kontes DEC nasional dilakukan secara bertahap mulai dari seleksi pertama yang diikuti seluruh wiraniaga pada 126 cabang Auto2000 di Indonesia.
Kemudian pemenang di cabang masuk untuk mengikuti kontes di tingkat area dan terakhir tersaring 18 finalis untuk mewakili area masing-masing.
Baca juga: Auto2000 Pastikan Layanan Servis Mobil Hybrid Bisa Dilakukan di Seluruh Bengkelnya
Para finalis kembali mengikuti kontes pada tanggal 16-17 Desember 2022 untuk terpilih menjadi 3 terbaik pada DEC Contest 2022 di Jakarta.
Pemenang kontes diharapkan dapat menjadi role model dalam proses DEC kepada pelanggan dan menjadi benchmark bagi wiraniaga atau sales force di cabang.
Berikut pemenang Kontes Nasional DEC Auto2000 Tahun 2022:
1. Lisma Agustianti, Cabang Auto2000 Pasteur, Bandung.
2. Bambang Karyadi, Cabang Auto2000 Yos Sudarso, DKI Utara.
3. Moch. Velian Muhajir, Cabang Auto2000 Jombang, Jatim Luar Surabaya.
