TRIBUNNEWS.COM - Seorang konsumen motor Honda di Jawa Timur mengaku kecewa saat membeli sepeda motor matic Honda Vario 160.

Niat dia membeli Vario 160 varian ABS, namun yang dikirim oleh pihak dealer adalah Vario varian CBS.

Sang konsumen bernama Lathifatul Rosyidah tersebut mengungkapkan kekecewaannya di Thread, Rabu, 10 Juli 2024.

Berdasar penuturannya, dia membeli Honda Vario 160 varian ABS seharga Rp 31 juta.  

"Bagaimana tata cara klaim unit motor honda yang salah kirim tipe unit motor? Saya beli motor Vario 160 Tipe ABS senilai 31 juta rupiah di sebuah dealer di kota saya," tulisnya mengawali percakapan dengan netizen di Thread.

"Unit sudah saya pilih awalnya, namun waktu pengiriman saya tidak mengecek tipe unitnya karena serasa percaya pada pihak dealer (marketing)."

"Seminggu kemudian baru ada sms dari Honda Jatim bahwa motor saya terdaftar bertipe CBS," tulisnya lagi.

Karena menemukan kejanggalan, Lathifatul Rosyidah kemudian mencoba mencari tahu lewat review di YouTube.

"Akhirnya saya cek dan lihat review di youtube ternyata unit yang di rumah bertipe CBS padahal saya beli tipe ABS. Dari sisi harga sudah jauh beda," kata dia.

"Saya hubungi marketing dan saya minta diganti unit sesuai kuitansi pembelian yaitu honda vario 160 ABS."

"Tapi pihak dealer bilang katanya tidak bisa ganti unit dan mereka cuma bertanggung jawab untuk mengganti selisih harganya saja. Saya kecewa karena motor yang saya mau bertipe ABS," keluhnya.

Dia mengaku kecewa atas respon pihak dealer motor Honda.

Lathifatul Rosyidah menulis:

"Penggantian uang tidak bisa mengobati kekecewaan saya karena saya tidak bisa memiliki motor idaman saya. Saya juga sudah coba minta bantuan CS AHM pusat dan diarahkan untuk pengaduan ke lembaga konsumen."