Laporan Wartawan Tribunnews.com, Fauzi Alamsyah

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Konser Dua Lipa yang dijadwalkan digelar di Indonesia Arena, Senayan, Sabtu (9/11/2024) terpaksa dibatalkan.

Selain Dua Lipa, promotor konser TEM Present dan PK Entertainment mengumumkan kabar pembatalan konser musisi asal Inggris itu di Jakarta.

Baca juga: Konser Dua Lipa di Jakarta Hari Ini Mendadak Batal, Sang Penyanyi Sedih

Promotor kemudian menyampaikan permintaan maaf kepada penonton yang telah membeli tiket konser Dua Lipa. 

"TEM Presents dan PK Entertainment dengan tulus meminta maaf kepada semua penggemar yang menantikan acara ini atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh pembatalan ini," ungkapnya.

Kemudian pengembalian tiket bisa dilihat dalam laman resmi dualipainjakarta.com.

"Informasi lebih lanjut tentang pengembalian dana tiket tersedia di dualipainjakarta.com," imbuhnya.

Cara Pengembalian Dana Tiket Konser Dua Lipa

Berikut cara pengembalian dana seperti dikutip Tribunnews.com dari dualipainjakarta.com.

Isi semua rincian yang dibutuhkan pada formulir permintaan pengembalian dana yang dapat diakses melalui www.dualipainjakarta.com mulai tanggal 11-30 November 2024.

Pengisian data NOMOR/KODE INVOICE, dan EMAIL NAMA PEMEGANG harus sesuai dengan data saat pembelian tiket. NAMA DAN NOMOR REKENING AKUN BANK HARUS sesuai. 

Jika ada data yang tidak sesuai, maka pengembalian dana tidak dapat diproses.

Kesalahan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket, baik dalam bentuk kode/nomor invoice, alamat email ataupun detail nomor rekening dan akun bank bukan merupakan tanggung jawab promotor ataupun manajemen artis.

Refund ini HANYA berlaku untuk konser Dua Lipa ‘Radical Optimism’ Tour 2024 in Jakarta yang terjadwal pada 9 November 2024.

Pengembalian dana tiket akan ditransfer hanya ke rekening bank yang didaftarkan saat mengajukan refund dalam waktu 14 hari kerja, selambat-lambatnya pada 20 December 2024. Waktu tunggu pengembalian dana melalui kartu kredit dapat berbeda-berbeda tergantung pada bank penyedia kartu kredit masing-masing.

Pengembalian dana akan sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak dan biaya platform.

Pengajuan refund hanya dapat dilakukan mulai tanggal 11-30 November 2024. Pengajuan yang dilakukan setelah tanggal 30 
November 2024 (pukul 23:59 WIB) tidak dapat diproses.

Harap baca Persetujuan Prosedur Pengembalian Dana dengan saksama. Dengan mengirimkan formulir, Anda menyetujui prosedur proses pengembalian dana.
 
 

Konser Dua Lipa Batal karena Masalah Keamanan

Dijelaskan ada masalah keamanan hingga logistik yang menjadi penyebab Dua Lipa batal konser di Jakarta.

"Karena masalah keamanan dan logistik yang tak terduga, TEM Presents & PK Entertainment dengan menyesal mengumumkan pembatalan Tour Radical Optimism yang sangat dinanti di Jakarta yang dijadwalkan pada 9 November2024 di Arena Indonesia," tulis keterangan pihak promotor, dikutip Tribunnews.com, Sabtu (9/11/2024).

Selain itu alasan struktur panggung menjadi penyebabnya. Struktur panggung dinilai tidak aman untuk menggelar konser Dua Lipa. 

"Terlepas dari kesiapan Dua Lipa untuk tampil dan seluruh tim berusaha keras menyelesaikan masalah produksi kritis terkait struktur panggung yang disediakan Mata Elang Productions, namun kinerja tetap tidak aman," lanjutnya.

Pembatalan konser Dua Lipa menjadi kabar tidak sedap. Namun keputusan dibuat oleh kedua belah pihak guna menghindari hal yang tidak diinginkan saat konser berlangsung.

"Keputusan yang sangat sulit untuk dibatalkan ini dibuat dengan hati-hati dan pertimbangan penuh untuk keselamatan pemirsa dan artis," ungkapnya.